服务质量与安全新型保障体系的构建分解.docVIP

试论高校后勤企业服务质量与安全新型保障体系的构建  发表日期：2008年5月16日 出处：丽水学院后勤总公司 作者：施德东 【编辑录入：hqjt】  在中共中央和国务院以及地方一系列方针、政策指导下，我国高校后勤社会化改革经过七年多的迅速推进和实践，取得了丰硕的成果，从而保障了我国高等教育从“精英教育”向“大众化教育”阶段的历史性跨越，促进了高等教育的大发展。但是，我们应当清醒地看到：高校后勤社会化是社会主义市场经济条件下高等教育领域的一场深刻变革。教育部副部长袁贵仁指出：“高校后勤社会化改革是一项政治性、政策性很强的复杂工作，它涉及到后勤职工及广大师生的切身利益。”它要经历相当长的阶段，大众化高等教育阶段的后勤保障任务非常艰巨。 如何构建新型后勤保障体系，是后勤管理者、高校和政府领导始终关心的问题，而服务质量与安全，是高校后勤实体企业赖以生存和发展的基础，是新时期构建高校后勤新型保障体系的核心要素，在高校后勤社会化改革取得重大阶段性成果并向纵深化迈进的形势下，日益显示出其重要性。高校后勤企业作为特殊（具有教育属性和公益性）的第三产业，服务质量与安全保障的功能更应凸显，因此，如何使高校后勤企业适应新形势发展的需要，将其服务质量和安全工作提高到一个新的标准和水平，构建一套完善合理的新型后勤保障体系，就成为高校后勤亟待研究的新课题。