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招招“见血”打冲货
招招“见血”打冲货冲货、砸价是营销顽症,严重危害市场秩序。带货冲货(经销商把名牌产品压低价格打开通路,然后顺着通路卖杂牌产品赚钱)是最普遍的冲货方式,危害也比较大。对这种冲货的治理方法比较复杂,一般可分为预防、取证和治理几个环节。一、预防带货冲货1.建立预警系统,信息灵敏,及时掌握冲货信息。我曾经给汇源果汁做培训,培训前打电话跟汇源果汁内部的经理做访谈(了解企业内部的问题),其中一个经理做自我介绍时说他是“打窜(冲)办”的,我当时没听懂,后来追问才知道汇源果汁为了打窜货专门成立一个“打击窜(冲)货办公室”。由此可见汇源果汁这个企业对打击冲货的重视程度。厂家对冲货有没有足够关注,从机构设置上就可以看出来。中国企业最缺的就是稽核、督办、复命意识,要想预防冲货,首先看你在组织机构上,有没有对这件事情足够重视。2.注重网络的均匀性和有效性。(1)网络均匀性。如果你的经销商网络不足以覆盖所管辖的市场就叫网络不均匀;如果你有50个经销商,月底一看销量统计,其中3个经销商占了整个销量的一半,这也叫网络不均匀。销量过分集中在大客户身上,往往就是冲货砸价造成的。怎样监控网络均匀性?比如你是个区域经理,你管的经销商只要超过5个,最好每个月做一下客户月度销量排名,随时监控销量异常变化,防止个别经销商通过冲货做大了不好“收拾”。某区域经理管了20个经销商,他每个月把这20个经销商按销量从大到小做排名,如果发现经销商张三上个月在20个经销商里面销量排名是第18名,第二个月突然上升到第二名,其中必有端倪,可能就是冲货!那么接下来立刻要查,看公司上个月是否有给张三做促销(因为如果上个月给他做10赠1的促销了,他的销量增加,那是正常现象),如果没有,就要问张三原因是什么。如果他能回答出来:因为上个月我新开发了两个县城客户;因为上个月我做了一个新品种的铺货;因为上个月我新进了2家超市……如果他能给你一个比较合理的理由就好,若他没有合理原因却销量增加,说明他可能就是冲货砸价源头。接下来就要明查暗访,查证属实后就开始“压制”他(断旺销品种的货、减少促销支持、找到冲货的证据进行处罚等)。如果你只看区域总任务量有没有完成,不去监控每个经销商每月的销量,往往等到你发现的时候为时已晚(一个大户通过冲货做起来的时候,虽然别的客户销量在下降,但他的销量上升,所以暂时整体销量不会反映出来明显下降),最后就会出现网络不均匀。一旦大户销量比例太大、寡占现象形成,这个时候你再想动他就难了,所以说,监控也是一种预警机制。(2)网络有效性。每个月,我们不仅要做销量排名,还要监控客户的月进货次数,防止出现死客户现象(有的厂家号称有100个经销商,一到淡季却有88个客户不进货,只有12个客户进货)。观察每一个客户的进货次数,有时你会发现,某个客户上个月进货2次,这个月进货9次,往往这个客户的进货次数增加的同时,他周围客户的进货次数在减少——他一定是冲货的嫌疑犯,我们就得“压制”他,直到他收敛。3.注重经销商选择和管理。(1)经销商选择。有个经销商跟你讲:“你放心,北方几个省卖方便面的,没有不认识我的,我有8辆‘8吨车’。”你说这个经销商你用不用?如果你是小企业刚开始做市场,希望辐射半径大,尽快把货撒开,这样的经销商就是首选;如果你是成熟企业要做终端,这个经销商就坚决不能用。原因很简单——“8吨车”不能进城,你要是做终端零售店、做超市,“8吨车”就不能满足配送要求。也许他会拍着胸脯对你说:“我以前主要是做外埠市场,我跟你合作,我改!”你信不信他能改?绝对别相信。一个经销商不会因为跟一个厂家的合作,而改变他的生存模式。(2)提前洗脑。找一个新经销商,在你还没签合同之前,要跟他表明一下:“你跟我合作,咱们万事好商量,要广告,我回公司给你要;要促销品,我帮你申请要畅销产品,让公司给你发货;要独家竞销权,我跟公司谈……总之你要什么都可以商量。但是,有一件事不能商量——冲货。我们公司治理冲货有两原则——‘攘外必先安内’、‘杀无赦,斩立绝!’你若冲货,在公司把我‘杀无赦’之前,我先把你‘斩立绝’!”这个经销商听完以后,不但不会生气,反而会觉得有安全感,因为他感到这个公司治理冲货打得狠,将来自己做公司的产品不怕被别人冲货,自己的利润有保障。 (3)收押金,签协议,团队制裁。做销售一定要“庸人自扰”,要学会自己给自己找事做,凡事要往前多走一步。“收押金,签协议,团队制裁”就是一个典型。每年到了旺季前,我会把我的经销商全部召集起来开个会,“各位,咱们去年砸价砸得都没钱挣,今年能不能不砸价了?”他们口头上当然答应:“能,绝对不砸价。”我就趁热打铁:“好,咱们在这里签一个君子协议,我们联手承诺绝不砸价,大家同不同意?”他们当然也乐得做顺水人情,同时也标榜自己是没砸价的“良民”,都同意签协议。但是一看协议上讲要交“砸
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