客服工作流程.doc

客服工作流程 　 店铺知识 　 　 　 　 熟悉店铺 　 　 　 　 　 　 熟悉宝贝 　 　 　 　 售前导购 　 　 　 　 　 接待客户 　 　 　 　 　 　 订单成交 　 　 　 　 　 　 欢送客户 　 　 　 　 售中跟进 　 　 　 　 　 打出库单 　 　 　 　 　 　 　 　 缺货通知 　 　 　 　 　 　 打快递单 　 　 　 　 　 　 地址变更 　 　 　 售后处理 　 　 查件催件