2015年服务行业如何留人.ppt

教我们穿衣服、 绑鞋带、系扣子 教我们洗脸，教我们梳头发 教我们擦鼻T， 擦屁股 · · · · 教我们做人的道理 教我们唱第一首儿歌 回答我们各种各样的怪问题 我们一天天 长大了 · · · 感恩是富裕的人生。 它是一种深刻的感受，能够增强个人的魅力。 开启力量之门，发掘出无穷的智能。 感情投资 如果能使处于底层的技工，感觉到你对他的关心，那么店里所有的员工都会受到鼓舞。 重要的是，要给人才一个“空间”— 充满人文关怀和文化氛围 有规范的管理机制 可以发挥个人才干有发展的空间 案例：西 游 记 孙悟空： 是最差的员工 还是最好的员工？ 玉皇大帝的企业里孙悟空是最差的员工 唐僧的企业里孙悟空是最好的员工 -----为什么？？ 孙悟空是个很有本事又很能干的人，但为什么在玉皇大帝的大企业里，正事一件不干，还大闹天宫？ 而在唐僧的小企业里，任劳任怨，历经磨难，完成了西天取经大业，修成了正果？ ???玉皇大帝：孙悟空是最差的员工 玉皇大帝第一次招孙悟空上天，让他干“弼马温” 1 他优秀但没有明确的方向。 2 凭孙悟空的本领给他个“弼马温”干，很显然是不合适的。 3 孙悟空是无法发挥能力，就会惹出事端，成为最差的员工 原因有三 1 目 标 2 舞 台 3 约 束 玉皇大帝第二次招孙悟空上天 这次让孙悟空上天干“齐天大圣”，看管蟠桃园。同样又给了他一个不合适的舞台，而且给他提供了更便利犯错的机会。 上次吃了亏，是因为天庭里，原有的法规无法约束这个特殊的员工，这次就应该针对这种特殊的情况制定特殊制度。 结果都没有改善，最后又让孙悟空把个天宫，闹了个天翻地覆 唐僧的企业里孙悟空是最好的员工 第一件事情，就是给他明确人生方向，确定工作目标：方向----西方，目标---取经。 第二件事，就是给他施展才华的舞台：所有降妖除魔的重要工作全由他来做。 最关键的是第三件事：借助外脑（请来如来菩萨），用简单有效手段来约束（套上紧箍咒），今后不听话就念紧箍咒。 用梦想创造了团队，用团队实现了梦想！ 他用“西天取经”的梦想，创造了取经团队，又用取经团队实现了取经的梦想。 各位伙伴：你的梦想呢？你的团队呢？ 2. 团队梦想转化为个人利益??? 取经回来你们都会修成正果。?? 各位精英：你的梦想和你员工的利益有什么关系呢？ 3. 明确的团队价值观 愿意去西天取经的就是好徒弟。 各位伙伴：你在评判员工时，是以你个人的喜好标准呢？还是以团队的价值观为标准呢？ 4. 大家迷茫时及时肯定的指明方向 ?当孙悟空想回花果山时、猪八戒想回高老庄时、当沙僧不知所错时，唐僧明确肯定的告诉大家：我们要向西、向西、向西才是正确的方向！ 各位伙伴：当你的员工遇到困难要放弃时、不知所措迷茫时，你能及时、准却、肯定的告诉他们方向在那里吗？ 5. 坚定的信念 一生只做一件事：完成取经大业。 各位伙伴：当你面对困难、诱惑、寂寞时你的信念还能坚定吗？ 6. 把成就感给别人，把成就留给自己 完成西天取经我要感谢观音菩萨！要感谢如来佛祖！要感谢我的徒弟们！要感谢所有人！ 但经是我取回来的。 请微笑着与我们一起坚持，一起学习，一起自律并以身作则，高效，共同创造与开拓天天事业美好的明天！ * 不是结束 ，是开始 很多企业管理者抱怨：“真搞不懂80、90后的员工怎么回事?我们对他们已经够忍让的了!对他们好也不是，坏也不是!他们要求一箩筐，但做起事来却懒懒散散。到底要我们怎么做，他们才满意?”而80、90后员工则抱怨：“为什么领导就是不理解我，不信任我，我的能力比谁差啊?天天叫我干这干那，干完还不满意，这简直把我当活驴使吗?” 　　一个2.4亿人的部落，可以不理解他们，却不可以视而不见。可以不欣赏他们，却不可以回避。他们是“草莓族”、“我字当头的一代”、“垮掉的一代”，可以指责他们，但不能对他们视而不见!他们将是你明天的面包、工作、职位的买单者和签字者，是老板和管理者们命运的决定者! 改变不是一蹴而就的。千里之行，始于足下。每天进步一点，这不是结束，而是开始。上路吧！ 如何用人、留人(如何留住员工） 天行健企业管理投资有限公司 人力资源部总监 你的店是否存在以下的几种情况？ 人手不够