2129中国移动基于大数据的实时营销支撑模式的研究项.ppt

张宝杰 Emma Zhang　 张宝杰女士作为埃森哲公司咨询顾问，专注于营销与销售转型。有超过6年的电信行业经验，包括经营转型、营销活动设计和运营、呼叫中心建立和管理等。 教育程度: 太原科技大学 经济学学士学位 精细化/实时营销 客户及营销运营 Call-Center管理 电信 省级电信运营商 运营顾问 参与设计并落地实施以大数据分析洞察驱动、以客户为中心的经营模式转型。在3年的合作中，帮助客户洞察宽带和移动用户、制定经营策略、优化营销销售流程、并通过设计和运营一系列营销活动推动模式转型。 省级电信运营商 运营顾问 建立并运营项目内部CALL-CENTER子团队，负责带领30人坐席对目标用户开展电话营销。持续跟踪执行情况，不断提升团队销售能力，并提供营销活动优化建议。 省级电信运营商 运营顾问 参与分析客户数字化渠道运营绩效、识别运营问题，通过制定和实施阶段性和常态化营销活动不断提升销售能力。并与客户合作运营落实优化方案，不断打造渠道执行能力、运营能力 市级电信运营商 运营顾问 负责存量用户洞察分析，建立客户分群模型，并给予不同分群客户特征，制定差异化营销策略，并通过策划系列性营销活动持续提升客户收益、维系客户在网 业务专长 行业专长 相关经验 背景 曹晨星女士是埃森哲电信与高科技部门的顾问， 拥有多年企业管理与发展战略的业务咨询经验，先后与国内外不同行业、不同职能领域的客户合作。在战略分析、市场进入、变革管理、人力资源规划方面都有极其丰富的项目经验， 服务对象包括众多世界500强以及大型国有企业。 教育程度: 英国University of Manchester项目管理硕士 英国University of Bedfordshire市场与广告学士 客户关系管理 市场营销与运营规划 企业战略规划 人力资源规划 电信行业 金融业 能源业 零售业 保险集团-市场进入战略设计与运营规划： 业务分析 为国际一流保险集团制定了中国市场进入战略，主要负责保险设计，包括国内外行业产品对标与比较、产品策略制定、目标客户筛选、产品架构与内容涉及，帮助客户顺利完成环球与中国保险产品设计。 国际化通讯企业-变革管理与实施： 业务分析 为电力企业制定人力资源方案并协助实施，主要负责项目内外部关键利益人识别，制定沟通计划与方案并推进、实施；同时，负责地区部推行工作的整体变革管理计划制定，制定项目风险监控与预警机制，推进地区部变革管理顺利进行，并获得客户高度认可。 大型电力企业-绩效考核方案制定与实施： 业务分析 为某大型电力企业制定人力资源方案并协助实施，主要负责通过与集团、子公司、事业部各层级人员沟通与访谈，了解组织现状并根据各层级各部门的特点与情况进行指标梳理与勾兑；在实施阶段负责通过沟通与培训的方式，帮助与不同层级领导深入理解整体方案思路并协助其进行方案落地与实施工作。 大型企业-战略规划和方案制定： 业务分析 国内大型企业商贸物流园战略设计规划，主要负责制定公司未来5-10年商贸物流发展战略目标、商贸物流战略实施体系、战略实施举措及具体的业务中心分布规划。除研究工作外，还负责协助项目经理与客户高级管理层沟通，维护客户关系并推进项目顺利进行。 背景 业务专长 行业专长 相关经验 曹晨星 李薇澜 Chloe Li　 李薇澜女士作为埃森哲公司咨询顾问，有丰富的电信行业市场运营与管理经验。参与项目涉及电信数字化转型、公有云规划运营，精细化运营等。经验包括战略分析、运营管理以及数据分析。 教育程度: 香港中文大学 市场营销硕士学位 运营管理 数据分析 战略规划 电信 省级运营商 精细化市场运营项目 咨询分析师 精细化市场运营项目，旨在利用埃森哲数据挖掘，营销方案策划的优势，寻找准确的目标群体，提升营销效率。主要负责用户价值提升相关活动，通过用户ARPU以及语音主叫信息，筛选数据，匹配政策，提升运营效能，实现目标用户群体ARPU提升。 运营商集团总部