2012银行高端客户养生活动营销策划方案讲解.ppt

赢健康财富，享尊逸生活 银行高端客户养生活动方案 2012年1月 活动背景 对于绝大多数人士来讲，影响健康的主要是慢性疾病和亚健康状态，这种情况下，通过健康的生活方式进行调理最重要；中信银行的VIP客户，往往都是一些工作繁忙的成功人士，这些成功人士个个都是某个领域的专家、社会上的佼佼者，这些人普遍工作压力大，身体透支，基本处于亚健康状态，越来越重视自己的身心调养问题。 银行是财富的代言词，为社会财富精英提供良好的金融服务。 随着金融服务的竞争加剧，在金融服务领域外提供更多关爱客户的人性化服务，成为赢得客户的重要方式。 健康与财富有着密不可分的关系，只有拥有健康财富，才能享受尊逸人生。 银行与健康的关系 预计到场30至45位理财资金在500万以上的贵宾客户 年龄35至55岁的成功人士，财富阶层精英的代表， 关注健康财富。 活动对象 通过健康养生文化主题活动拓展和丰富服务内容，深入解析高端人士关心的健康养生问题，为健康保驾护航，增强客户的归属感，提升中信银行的品牌美誉度和客户忠诚度，发挥口碑传播效应。 活动目的 品牌，需要多维展现! 通过银行专业金融服务领域以外的其他个性化高端服务，来综合多维地体现银行财富健康生活伙伴的品牌服务理念。 活动目的 客户满意，才是最重要的！ 银行业务服务的同质性决定了其单靠业务服务的提升很难占领市场，谁能向目标客户提供超越竞争对手的附加价值，提升客户的满意度，谁就能更大限度地抢占市场。 活动目的 打动客户的心，才能赢得客户永驻! 对于高端客户而言最有效的沟通方式是感性营销，通过真诚的为客户解决其最关心的问题，以及提示客户容易忽略但重要的健康问题，这种真诚的关爱能最终赢得客户的心，使客户永驻。 活动目的 赢健康财富，享尊逸生活 主题诠释： 将银行贵宾理财中心“您尊逸生活的伙伴”的主诉求与 当今高端群体最关注的“健康养生话题”有机结合，将“拥有 健康财富”、“精彩生活”等元素与银行之间 的关联记忆。 活动主题 本次活动如何吸引客户的参与如何让客户满意获得客户的认可！ 本次活动核心亮点开启您的健康财富之门，为您的尊逸健康生活揭晓答案！ 一般形式的健康养生讲座，专家的授课内容与听众的需求互动性不强。 本次活动的亮点是通过两个阶段的服务真正为客户解决健康问题，为参与嘉宾提供最关注的健康问题解决方案。 活动亮点 我们将通过以下三个环节的设计 来实现客户满意 第一环节： 根据调查问卷 定制讲座内容 第二环节： 健康互动交流 及养生实用技巧 第三环节： 名医一对一问诊活动 。 根据调查问卷定制讲座内容 首先，提前两周向邀约客户发送健康调查问卷。 根据调查问卷信息反馈，请名家针对性地准备讲座内容，并针对客户最关心的问题，提供解决方案。 活动环节1 健康互动交流及养生实用技巧 在本次活动中，为提升贵宾客户的兴趣与关注度，由名家与现场嘉宾互动交流。 穿插生活中实用的饮食调养等健康养生常识，通过“养生大赢家”现场竞赛活动，吸引嘉宾主动参与，活跃现场气氛，丰富养生知识。 针对春季养生的热门话题，由名家讲授春季“养肝、护肝”等季节性养生知识。 活动环节2 整个活动中穿插现场问答抽奖环节 奖品：与健康及养生有关礼品（待定） 在整体活动的不同阶段，由专家提出不同的健康常识问题，请现场嘉宾回答，活跃现场的气氛和参与。也可以同时安排几个抽奖环节，根据不同的阶段内容送出一些奖品。 具体方案待整体活动内容确认后确定。 名医一对一问诊活动 讲座结束后，有兴趣的嘉宾，均可预约下个阶段的名医一对一问诊活动。由特邀的名医进行一对一问诊，根据嘉宾最主要的健康问题提出解决方案。 本次活动，将根据银行贵宾客户的需求，邀请省级名医进行现场一对一问诊，具体的人选和时间等，根据预约贵宾客户的情况进行具体安排。 活动环节3 待定 活动流程及预算