爱优美：O2O公司取胜的3个必要条件汇总.docVIP

标题 爱优美：O2O公司取胜的3个必要条件 内容 　O2O公司取胜的3个必要条件：1，你必须喜欢你的行业：智能互联时代的指标，90%O2O公司的指标是错的；2，分享经济的模型设计：美澳居今年房产规模到20亿，美国没有员工；3，“重度垂直”智能个性化服务。 美澳居创始人吴波 吴波，互联网技术及商务领域的先行者和开拓者。清华大学电子工程学士，美国西密歇根大学计算机科学硕士，美资影立驰公司的创始人CEO。公司以视频技术优势为核心，积极开拓互联网商务领域业务，后又创立焦点房地产网、 Richcore等。2009年创立拉手网，2014年3月创办美澳居海外房产电子商务平台。 今天分享的主题是：O2O公司取胜的3个必要条件。简要提纲如下：1，你必须喜欢你的行业：智能互联时代的指标，90%O2O公司的指标是错的；2，分享经济的模型设计：美澳居今年房产规模到20亿，美国没有员工；3，“重度垂直”智能个性化服务，例子：美澳居深度学习选房系统。 以下是吴总分享原文： 个性化定制服务 互联网尤其是移动互联网在各个领域对我们日常生活影响都很大，很多成功的案例，我们去追溯它的出发点，会发现并不是那么功利的人所做出来的。做事还是要本着对社会有所贡献，提供正能量，能做到这些，利润自然而来。做O2O不一定要功利，真要把某个行业做好，喜欢O2O行业是关键，不是说非得挣一笔钱或者拿到VC的投资。O2O创业不在于能否抢先进入风口，而在于能否最终占据市场成为最后的赢家。这实际上是个艰苦的过程，如果不是真心喜欢这个行业，可能不会深入钻研，不断改善细节，提高用户体验，这样的话不可能在行业内做出影响。 从2015年开始，O2O真正开始深入改革传统行业，不仅做一些简单服务，而且开始进入一些重的行业和垂直领域，比如医疗、房地产。现在很多O2O公司在评估自己的指标时，指标是有问题的，大多都在追求覆盖了多少城市、多少技师、客单量，都在关注这些问题，这些指标是个非常工业化的指标，工业化标准一个是单品成本，另一个就是规模，当时都在尽量扩大生产规模，降低单个产品成本，但这个时代已经过去了。当今社会，在个性化消费时代，尽量满足不同需求，做到这一点才能取得成功。 如果没有办法超过用户预期时，可以通过价格补贴弥补用户失落感。但是如果仅仅依靠价格补贴，一旦没有价格补贴，用户很快就会流失，这种用户获得方法很难留住用户。要真正留住用户，还得真正满足个性化需求。另一个时间点，比如当今对手机的期望值就远远高于从前，类似的如果用户期望值增长很快的话，要不断超越用户预期相对比较困难。所以让用户预期不要增长太快，产品也不要更新太快。 深度学习 在目前的智能化社会，复杂性在于每个个体对服务的期望值不一样，这样的情况下无法在群体满足上取得最大化，如果要满足群体最大，可能先要不断满足个体需求，然后对不同个体进行调整，如何匹配动态个体需求才是难点。这件事可以用人来做，但是人力成本很高，因为如果做到一对一咨询服务或者一对多咨询服务的话，成本太大。这样的话，不能成为一个商业模式。而最近的计算机技术的发展，能够通过升级软件或者更高级的智能，能够做到这一点，比如Uber的动态匹配，就应用了相关技术。 深度学习概念源于人工神经网的研究，是一门专门研究计算机怎样模拟或实现人类的学习行为，以获取新的知识或技能，重新组织已有的知识结构使之不断改善自身的性能的学科。现在讲的深度学习，和以前所讲的人工智能不一样，寻找一种模式、一个公式基本还是属于工业化时代的思维，还是在找统计规律，找一个东西看能不能满足大部分人。但在智能化时代，如果要做到特别好的优化，实际上是想尽量满足每个个性化的群体需求，尽量超越他们对产品的期望值。现在的深度技术的学习，实际上就是在模拟人脑，模拟人脑对事物的分析能力。短短五年之内，计算机在识别简单物体（比如小猫、小狗等）方面的能力已经超过了人脑。现在需要的技术就是要代替人，帮助人类对服务的各个群体做最好的优化，从而让机器代替人做个性化服务。当这样的机器能够服务成百上千的人的时候，就可以获取超高利润。个人觉得，这才是国内O2O创业需要注意的地方。当一个公司拥有很多机器、很少的人的时候，就大致OK了。目前美澳居也在做这样的尝试，美澳居大概有13个点，基本上是在用机器选地、买地，如果雇佣员工，成本就会提高很多，缩减盈利空间。这件事情，其实像京东也在做，京东百分之三十的客服都是用机器在回答了。 分享经济模型设计 公司的成功指数 对分享经济模型的设定一定要特别简约、非常强的交互设计，越好的分享经济模式规则越简单，这种就更能发挥每个人的主观能动性。比如Uber，在分享经济模型设计的时候很有独特性。在其他领域，比如房产领域，怎么样设计分享经济的规则，使每个个