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管理学原理参考答案（仅供参考）何为管理幅度？影响管理幅度的因素有哪些？ 答：管理幅度：主管领导能够直接指挥的下属数量。 影响管理幅度的因素： （1）工作能力（上级和下属） （2）工作的内容和性质（主管所处的层次、计划完善程度、工作内容相近性、非管理事务） （3）工作条件（助手、通讯配置情况、工作地点相近性） （4）工作环境（变化情况）分权的途径主要有哪些？有何异同？ 答：分权的途径：组织设计中的权力分配（制度分权）与主管人员在工作中的授权。制度分权 VS 授权 的不同点制度分权具有一定的必然性，而授权具有很大的偶然性和随机性。制度分权是正式的，而授权则是非正式性的。制度分权是相对稳定的；相反，由于授权是主管领导将自己担任的职务所拥有的权限因某项具体工作的需要而委托给某个下属，这种委托可以是长期的，也可以是临时的。制度分权主要是一条组织工作的原则，以及在此原则指导下的组织设计中的纵向分工；而授权则主要是领导者在管理工作中的一种领导艺术，一种调到下属积极性、充分发挥下属作用的方法。制度分权 VS 授权 的不同点必然性 VS 偶然性 正式性 VS 非正式性 相对稳定性 VS 不稳定性 管理原则 VS 管理艺术 霍桑工厂为何要请专家来调研？梅奥进行的霍桑实验有何重大发现及意义？答：美国芝加哥郊外的霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有比较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度等，但工人们仍愤愤不平，生产状况也很不理想。重大发现：1霍桑实验证明人是“社会人”，即人是复杂的社会关系的成员，因此，要调动工人的积极性，除了物质需求的满足，还必须注重满足工人在社会方面和心理方面的需求。2霍桑实验证明员工中还存在着非正式组织，这种非正式组织有其特殊的关系和规则。正式组织通行的主要是效率逻辑，非正式组织通行的则是感情逻辑。管理者应当正视非正式组织存在的现实，并处理好正式组织与非正式组织之间的关系。3霍桑实验证明必须有新型的人际关系型领导者，他们能理解工人各种逻辑的和非逻辑的行为，善于倾听意见和进行交流，并借此来理解工人的感情，培养一种在正式群体的经济需要和非正式群体的社会需要之间维持平衡的能力，使工人愿意为达到组织目标而协作和贡献力量。考试的重点：1.工人是社会人 2.企业中存在着“非正式组织” 3.新型的领导能力在于提高工人的满足程度 （人际关系型领导者理论） 总之，霍桑实验表明，人不是经济人，而是社会人，不是孤立的、只知挣钱的个人，而是处于一定社会关系中的群体成员，个人的物质利益在调动工作积极性上只具有次要的意义，群体间良好的人际关系才是调动工作积极性的决定性因素。因此，梅奥的理论也被称为“人际关系理论”或“社会人理论”。霍桑实验的意义在于它是管理史上具有划时代意义的事件，它推翻了从泰勒以来人们把人看成经济人的假设，为管理学开辟了一个新领域，即开始重视人、研究人的行为。霍桑实验使人际关系的研究逐步闻名于世，使其成为行为科学的先驱，管理学从此进入了行为科学的新时代。 企业在岗位设置的时候经常面对“因人设岗”和“因事设岗”的问题，在不同的企业往往有不同的倾向，谈谈你是如何看待这个问题的？答：（1）对于高层岗位要采用因人设岗原则。 （2）为了留住核心竞争力人才，可以采用因人设岗原则。 （3）一旦组织的高层人员老化，为了及时培养接班人可以采用因人设岗原则。（4） 对于普通岗位来说，可选择的余地就大很多了，采取因事设岗位、或因岗位而择人，问题不大。（5）不要片面地强调因事设岗，尤其是高层管理岗位，片面地强调了因事设岗位会脱离大多数中国企业的实际情况，在设岗位的时候，尤其是高层管理岗位的时候，不但需要考虑企业的需求情况，还需要考虑人才市场的供给情况，这对于实力不强的中小公司更应如此。不要片面地理解理论，只有将理论与实际情况相结合，才能找到一条真正适合中国企业的发展之路。“管理既是科学，也是艺术。”你是如何理解的？ 答：管理学是一门纯书本的课程,但用科学的方法运用可以把他用活,而管理的对象主要是人,人与人之间沟通、接触是要有技巧的,即一些手段、方法,照搬书本上的东西只会把关系越处越差,不要片面地理解理论，只有将理论与实际情况相结合，所以说科学地艺术地运用才是最佳的方式.即活学活用.而这个艺术就是指一种巧妙的方式、手段。有效的管理者=理论掌握+技巧运用 （围绕这个公式展开） 简述德尔菲法。并说明该方法使用中的注意事项。答：德尔菲又称专家调查法，它依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生联系，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果。这种方法具有广泛的代表性，较为可靠。 德尔菲法的实施步骤：（了解即可） 第一步：拟定决策提纲。就是首先