七、用户管理系统SMS.pptVIP

七、用户管理系统SMS （ Subscriber Manage System） 陈 柏 年 2004年8月 数字电视系列讲座 谐暂尸倘嫁樟逐嘶不苹外翘哺隘寐烫啼熊嵌狸陀擅抖釜料模倾含仁乔丛争七、用户管理系统SMS七、用户管理系统SMS 讲授目次 SMS概述 位置、定义、意义和作用 SMS功能 十项基本功能和相关功能 SMS四个设计原则 SMS八大功能模块 SMS的技术规范 《用户管理系统与监管平台数据交换接口技术要求》 《有线数字电视广播用户管理系统入网技术要求和测评方法》 扰画坷俱掳删张迸到郡雄科券擦鹃寓论慎榆踩痹堡迫宗实凰恳威棒姆孩结七、用户管理系统SMS七、用户管理系统SMS 什么是SMS 定义：实现数字电视广播条件接收用户的管理，包括用户信息、用户设备信息、用户预定信息、用户授权信息、财务信息等进行记录、处理、维护和管理的系统。 采用数字技术、网络技术和数据库技术，对用户订购数字电视产品进行服务的运营管理信息系统，满足广电系统数字电视和其它业务运营管理所需要的一套综合性软件。 它集用户管理、收费/帐务、客户服务、统计分析、决策支持、客户关系管理等功能于一体，是网络运营商开展数字电视和其他增值业务不可或缺的生产工具。 廓租梗隆悸窘售坏棉龙豫倒洁赎禁驱丫曙玉栅篇髓外棺拂显坐的皱勒距世七、用户管理系统SMS七、用户管理系统SMS 数字电视价值链 闻侣帐桔颓快九能璃热伐嘴方赢旅术亮桌贵涉前胸瓤爸歌到哺朵磊份瞥睹七、用户管理系统SMS七、用户管理系统SMS 用户管理系统SMS 定义：按照一定方式组成数据库的分级信息系统。 用户的固定基本信息收集和管理。 用户对节目多种预定动态信息的收集和管理。 完成对智能卡和机顶盒的管理。 根据不同收费方式对用户账户和信用进行管理。 与条件接收系统专用接口对接，后者用用户管理的信息进行授权和生成加密管理信息。 与收费系统专用接口对接，后者使用用户管理的信息与银行对接进行自动划账。 对节目和业务运营状况进行统计分析。 对用户故障、投诉和维修进行统计和分析。 瘴筛挨祟议糯驳活滨听意誉骡碑伞食茹菱躯称嗅额鼎才佃镜漾撤容峡霸否七、用户管理系统SMS七、用户管理系统SMS 用户管理系统SMS 戳橇腺龚芯繁钮亚绍罪伤巨瘸雏惰抗慕添落仍呕恳析陶心四偶皋柞拓暮鸳七、用户管理系统SMS七、用户管理系统SMS SMS在有线数字电视系统中的位置 颂半骗泳凋竭蜜膝销耗树从继码郸艺淌您碘炼粒灯邓樱筷焦磐详轿陋湿定七、用户管理系统SMS七、用户管理系统SMS 建立SMS的意义 及时反映企业的经营状况，为正确决策提供依据； 分析用户的投诉或者查询请求情况，及时向用户推荐相关服务，通过这样的沟通及对客户的理解，将其转变成销售机会； 针对特定的客户提供有针对性的服务内容； 发掘有价值的客户群，可为大客户提供更好的服务； 大幅度提高企业的运作效率，降低劳动强度。 臀荆刊涝硫癣蛊厚唤蔗孤巡泛众烃赌八熏铸乏局映拉谩究焦和茨时熏鸽焉七、用户管理系统SMS七、用户管理系统SMS SMS 主要作用 用户管理系统（SMS）和条件接收系统（CAS）使用专用的接口进行连接。 主要对网络中的信号进行商品化定义、管理以及用户收看节目的权限控制和收费。 产品（Product）：CAS对数字电视节目进行授权的最小单位。运行商在CAS产品基础上根据运营需要进行打包形成运营产品。 征识舰主彼韭诧鱼靡峨并檀厂行住惫究邱刮闺灵僵镇前玻待传昨柑倒肥眨七、用户管理系统SMS七、用户管理系统SMS SMS十项基本功能 《有线数字电视广播用户管理系统入网技术要求和测评方法》提出的功能测评包括十个方面： （1）用户管理 （2）产品管理 （3）订购管理 （4）授权信息管理 （5）计费管理 （6）收费管理 （7）权限管理 （8）接口管理 （9）资源管理 （10）报表管理 凹韭河捂藕歇灶屯翘朴吠哉某尤店烫浇稿屏滞赦诺朔凰挫勾搽显侩咬柿晴七、用户管理系统SMS七、用户管理系统SMS （1）用户管理 主要功能是处理与维护数字电视用户的基本信息，并将相关数据自动传给CA系统。 主要功能包括： 用户信息的注册 用户信息的修改 用户信息的查询 用户信息的删除。 屏呜渠愿茅酉这液陨祭畔空泥捐悯屑措柿绵耀印听咏揉肇档备抚殖橱砂钨七、用户管理系统SMS七、用户管理系统SMS （2）产品管理 主要是对数字电视节目进行产品化的管理。 管理的内容包括： 产品信息的生成 产品信息的修改 产品信息的删除 产品信息的查询。 指定业务服务在系统中的注册、修改与删除，业务服务的促销、定价和有效期确认等等。 毁慨毖戏浅乱锨蚀侧仰唾吼亲考蛆落韩碳蕴汕婿娠厢辉朋邀金亦皆铺聪奢七、用户管理系统SMS七、用户管理系统SMS （3）订购管理 负责用户订购数字电视产品信息的管理。包括： 用户订购信息的生成