如家酒店新员工入职培训策划书.doc

如家连锁酒店新员工入职培训策划书 人力113 李玉青 201110974319 目录 培训方案----------------------------------------- 3 培训前期准备 1.培训师确定------------------------------------------- 4 2.培训场地确定----------------------------------------------- 5 3.培训准备材料----------------------------------------------- 5 4.培训时间确定----------------------------------------------- 5 培训中期实施与控制 培训课程安排------------------------------------------- 6 培训课程内容安排---------------------------------------- 7 培训管理制度----------------------------------------- 9 4．培训可能出现的问题及解决方案--------------------------- 10 培训考核与评估 评估机制-------------------------------------------- 11 培训效果与评估------------------------------------------------------------------- 11 具体考核标准---------------------------------------------------------------------- 14 培训费用预算------------------------------------ 16 培训计划书附件 1. 培训服务协议--------------------------------------------------------------------- 18 2.培训考勤登记表-------------------------------------------- 19 一、培训方案 1. 培训背景： 如家连锁酒店加大发展，需要更多新生的力量。经过一轮轮的面试后，面试合格的新员工即将入职，需要前入职前的培训。 2. 培训目的： ① 通过培训让新员工了解本公司的文化，公司的发展现状，公司的规章制度。 ② 辅导入职后的目标定位辅导，职业生涯规划。 ③ 帮助新进员工尽快适应工作环境，投入工作角色，提高工作效率和绩效。 培训对象： 所有新入职的如家员工。 培训目标： 让学员了解本公司的文化历史、现状、规章制度、核心发展、战略远景等 了解如家的服务理念，核心价值观；树立正确的职业价值观、培养职业道德，规范自身职业行为 入职后能对自己进行目标定位，能制订出一份完整的职业生涯规划书 学习掌握自己的职位说明书，新员工尽快适应工作环境，投入工作角色，提高工作效率和绩效。 5. 培训形式： 脱产培训，自学、内部讲师授课与外部培训机构结合（具体情况根据课程内容而定） 6.培训计划 1、培训讲师：酒店人力资源部经理、人力资源部或各部门的内部讲师 2、培训方法：PPT授课、现场练习、师带徒“老员工带新员工” ① PPT授课：传授内容多，知识比较系统、全面，有利于大面积培养人才；有利于教师的发挥；学员可利用教师环境相互沟通；也能够向教师请教疑难问题；员工平均培训费用较低。 ②师带徒：师傅在新员工前面工作并示范怎么做，以及会要求新员工练习跟着做。一对一教学有利于新员工学习也不会影响工作的进度。 挑20位在服务方面表现比较好的老员工，一人带一位新员工进行实战培训，老员工在一边工作（例如老员工怎么迎接顾客、怎么招待顾客）新员工在旁边观摩学习，并结合前面教的理论知识进一步加深对服务的认知与实际操练；在实际工作中遇到问题可以马上请教老员工。 6. 执行部门：人力资源部主办，各部门协助 二、培训前期准备 1. 培训师确定 （1）培训师要求： ①具备扎实的专业知识、一定的业务能力，了解酒店管理，运行和发展的情况 ②具有较强的教学愿望，对培训工作充满热情，对学员问题耐心解答 ③表达能力和沟通能力强，能与学员及时、有效地沟通 ④使用基本办公软件，懂得PPT制作,多媒体设备的应用 ⑤设计培训课程应充分考虑员工培训需求，联系企业具体情况，因材施教 ⑥时间管理能力（做好工作和授课时间安排） （2）内部培训师选拔 （3）外部讲师的选拔流程 专业机构或熟人推荐→简历筛选、信息搜集→去外聘培训师公开授课场合听课→初步确定人选→