邮政投递员试卷00.docVIP

邮政理论知识　　一、填空题　　1. 营业日戳只限于营业部门在收寄和________________邮件时使用。　　. 投递在班前准备中应将所使用的投递日戳，按___日、班次_______更换字钉。 　　. 邮政三项基本制度指交接验收、______勾挑核对_和平衡合拢制度。 　　. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、______再见_。 　. 邮政投递网分属于市邮政网和县邮政网，是邮区网内的___局部网路_体系。 　. _____投递邮件__清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。 　. 我国邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件__投递局_的一种专用代号，也是这个局投递范围内居民和单位通信的代号。 　. 国内和_______________两种。 　　二、单项选择?? 1.《快递服务》标准是(C)，属于(E)标准。A．国家标准?? B．企业标准?? C．邮政行业标准?? D．推荐性?? E．强制性2．快递及其分支机构的人员总和应不低于(A)人。A.15?? B.20?? C.50?? D.100?? 3．除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，同城快递服务时限不应超过(A)小时；国内异地快递服务时限不应超过(C)小时。A.24?? B.48?? C.72?? D.96?? 4．快递的实物保存期限应不少于(A)，电子保存期限宜不少于(B)。 A.6个月?? B.1年??? C.2年??? D.3个月?? 5．快件的单件重量不超过(A)公斤；快件的单件包装规格任何一边的长度不超过(B)厘米，长、宽、高三边长度之和不超过(C)厘米。A.50?? B.150?? C.300?? D.200? 6．快递应对快件提供至少(A)次免费投递。A.2次??? B.3次?? C.5次??? D.10次??7．对于既联系不到收件人，又联系不到寄件人的快件，除不易保存的物品外，在对快件保存至少(B)个月后，快递可以按照国家相关规定处置快件。A.2?? B.3?? C.6?? D.12?8．对于通过互联网不能查找的快件，顾客电话查询时，快递服务应在(B)分钟内告知顾客快件所处的服务环节及所在位置；对于不能提供快件即时信息的，告知顾客彻底延误时限及索赔程序。A.15?? B.30?? C.60?? D.90 9. 邮件处理全过程的质量，都要由(　　)工作来体现。 A、收寄 B、分拣封发 C、运输 D、投递. 次晨达业务对客户在收寄截止时间前交寄的邮件，保证在次日上午(　　)点前投交给收件人。 A、8 B、9 C、10 D、12 .投递岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是(　　)，确保当班作业顺利进行。 　　A、检查车辆 B、按规定统一着装，并佩带工号牌 　　C、备齐所需工具 D、精神集中，进入工作状态 . 在投递工作检查的形式中，(　　)是投递质量检查的主要方式，也是投递检查工作的重点。 　　A、自查 B、互查 C、专职检查 D、用户抽查 . 划分投递区，要按照(　　)的程序来进行。 　　A、定界、选点、划区 B、选点、定界、划区 　　C、划区、定界、选点 D、划区、选点、定界 . (　　)不是一级邮区中心局。 　　A、沈阳 B、南京 C、成都 D、武汉 . 投递员误投高考录取通知书邮件，造成邮件失效，导致考生诉诸法律要求索赔的，属(　　)。 　　A、重大通信事故 B、通信事故 C、主要差错 D、一般差错 . 百家姓中，“章”姓的读音为(　　)。 　　A、lì B、zhāng C、yáng D、zǎo . 以下不属于外部投递必备的业务单式有(　　)。 　　A、通知便条 B、再投邮件批条 C、改退批条 D、代封纸 . 邮政物流业务是邮政企业利用现代信息技术和先进的生产作业手段，为用户提供多功能、个性化、(　　)的物流服务。 　　A、制度化 B、一体化 C、信息化 D、特殊化 . 计算机网络设备中，信号放大器对信号起放大、再生作用，用来(　　)。 　　A、降低设备损耗 B、强化信号质量 C、扩大网络范围 D、提高传输效率 . 邮政名址库中，(　　)信息是指企事业单位、机关、社会团体和其他组织的名称、通信地址、邮政编码及其他有关信息。 　　A、邮政名址 B、邮政地址 C、组织机构 D、个人. 现代市场营销观念是以(　　)为中心，生产适销对路的产品。 　　A、消费者 B、市场 C、销售 D、产品C　)个大洲。 A、4 B、5 C、7 D、8 35.依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处( A ) A、二年有