物业保洁员培训教程_课件.pptVIP

物业保洁员培训教程 编制：人力资源部 2015年1月 一、前言 人是生产力要素中最重要的、最活跃的因素，物业清洁管理的好坏取决于员工队伍素质的高低。为保证新员工适应工作的需要，提高公司的管理水平和服务质量，就必须注重加强对基层员工的培训工作。我们的目的是打造一支高素质、高水平、高效率的员工队伍。 为促进各项目日常保洁服务工作高效、合理、有序的开展，我们修订《日常保洁工作手册》。内含公司规章制度，日常保洁工具、设备和清洁药剂的使用方法及操作规范、检查考核标准等方面的内容。旨在提高基层保洁员工各方面综合素质和专业技能。全员协作共创安全、文明、和谐、规范的示范型保洁网点，使公司的业务水平再上一个新的台阶，通过1～2年时间将我公司发展成为武汉物业保洁行业领军者。 二、公司简介 五一清洁公司物业部保洁员是五一公司派驻客户点工作的员工，直属五一公司管理，为客户提供尽职尽责的服务，满足客户合法合理的工作需求。现五一公司有一百余名优秀员工服务诸多知名客户，包括：空军雷达学院、中烟材料厂、新元精炼厂、约斯特、统一企业、冠捷电子、湖北考试院、博泽汽车等数十家单位。 三、物业新员工入职流程 四、离职流程 五、管理架构 管理原则 1、责任制：保洁员实行岗位责任制和分区负责制，员工应服从公司安排，完成责任区域的保洁工作。 2、质量标准与检查：达到《保洁服务质量标准》的要求，公司按《保洁服务质量检