中华讲师网-吴兴波：医院全员营销培训讲义.pptVIP

需要安慰的事件要委婉“适当”的安慰，给其信心为主 治疗要肯定，明确，不能含糊其辞 语言要人性化 着急语言放慢说，激动语言小声说 具备职业精神 安慰/治疗/营销——特殊营销语言 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 　　“中国人口有13亿，不管多么小的问题，只要乘以13亿，那就成为很大很大的问题……” ——中国总理 温家宝 工作中“无所谓”“马大哈”太多，忽视或忽略了“细节” 小处不可随便——细节服务 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 知道自己的职业和定位 你的情绪会影响团队 你的情绪会影响顾客（患者） 你的情绪会影响疗效 你的情绪会决定顾客去留和回头 你的情绪会影响单位发展 做自己情绪的好管家 所以，我们要管理我们的情绪 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了——蚂蚁军团！蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王也要退避三舍。 从这个古老的寓言人们可以得到启示：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变得强大。 全员营销之魂——团队精神 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 未能整体搭配的