定性研究方法与调查访问法.pptVIP

第四章.定性研究方法与调查访问法 第一节 获得原始资料的方法 一、定性研究方法 1、适用性： 这种方法适用于很小的样本范围内进行的深度的非正规性的访谈，旨在进一步辨明问题，为随后的正规调查做准备。 2、主要方法： 个别深度访谈、关键小组讨论、投影法、案例研究 二、调查访问方法 1、定义： 这是通过询问或是调查问卷的方式调查大量可能拥有所需信息的人而得到资料的方法。 2、问题询问方式有： 个人访问、电话访问、网上访问、邮寄问卷 三、观察方法 1、定义： 观察法就是通过直接跟踪，记录所感兴趣的事物或人得行为或行为的痕迹，来获得所需要资料的一种方法。 2、适合于应用观察法的情形： （1）当被调查者不能或不愿提供问题的答案，而观察法则可能收集到所需要资料的情形。 （2）在权衡资料的精确性和获得资料的费用两者的关系后，发现观察法比其他方法更合适的情形。 （3）在需要对其他方法所得到的资料进行补充、完善和检验的情形 第二节 定性研究的作用和方法 一、定性研究方法的作用 二、定性研究的方法 3、作用：（1）更充分地定义要研究的问题（2）为提出在随后的研究中要检验的假设提供建议（3）产生新产品与心服务的构想、问题解决方法与一系列产品特性等（4）得到顾客对新产