第一部份企业经营本质第一章、现代经济与企业活动第二章.ppt

第五章、企業的營運體系與成本 優質資源能力之屬性 企業經營範圍 決定企業活動範圍之要因 企業營運模式 消費者參與與企業營運模式 企業活動與收入、成本、費用構成 價值鏈活動與營收、成本間關係 提升成本效益 第一部份：企業經營本質 第一章、現代經濟與企業活動 第二章、經濟體制與創業活動 第三章、整體環境與企業經營 第四章、企業經營與任務環境 第五章、企業的營運體系與成本 第六章、公司的組成與治理 第七章、中小企業與企業成長 本章重點： 企業的資源能力與經營績效 企業活動範圍與決定要素 企業間合作連結形式 企業營運模式與價值創造 企業營運活動與成本構成 價值鏈活動項目與成本 成本效益提升 資源、能力、與分類 資源︰原材料、零組件、機器設備等靜態性項目，為企業展開各項營運活動所需使用之基本投入要素。 能力︰作業流程、製造程序、改善能力等能夠持續演化的動態性項目，企業據以持續有效運用各式資源，創造價值。 實體資源︰ 機器、設備、廠房、建築物、資金、原物料、產品等項目，屬之；這些項目，都屬於實體、可接觸者。 非實體資源︰ 技術、資訊、商譽、專利、經營能力等，無法觸摸、無法計數者，屬之。 人力資源︰附著在企業聘用人員之各式技術能力、經驗專長、團隊精神等。 無形資源︰無法計數、觸摸，但為企業擁有而且影響績效者，包括︰專利、制度、程序、商譽、品牌等。 企業的資源觀點 企業擁有多項資源與能力，透過基本的經營邏輯、與有效的營運管理運作，結合由要素市場購得的各式資源，轉化為廣大社會大眾所需的產品或服務。 產品市場 要素市場 各式可購得資源 產品 或 服務 非實體資源 （人力資源） （無形資源） 實體資源 （有形資源） 營運管理 經營邏輯 企業自有資源 加入外購資源 產出 投入 企業營運範圍 價值性（Valuability）：係指具有直接協助企業達成營運目標，且可以轉換為企業競爭優勢的資源能力屬性。 稀有性（Rareness）：係指來源不多、取得不容易、價值不易評量、不容易透過市場交易取得的要素，且為達成營運目標所必需的資源能力。 不可模仿性（Inimitability）：係指具有獨特屬性，且因為發展過程具有獨特的歷史因素、或因果模糊之特性，讓其他企業難以了解，不容易模仿的資源能力。 不可替代性（Insubstitution）：係指沒有相類似功能的資源能力可以取代之屬性，企業可以藉之建立獨特的競爭優勢。 受到有限資源與能力之限制，企業不可能從事任何活動、或提供任何消費者所需產品或服務。 企業為創造較高的經營績效，需要選擇在市場上較具競爭力的產品或服務項目為主要之活動項目。 一些疑惑： 一、為何經濟社會中，會有這麼多種類型的企業？ 二、為何這些企業，所提供的產品或服務幾乎都不相同？ 三、為何不能只有一家企業來提供我們生活所需的產品與服務？ 經營範圍，係指企業提供的產品種類、或進入的市場領域而言。經營範圍愈廣，表示提供的產品或服務種類愈多，服務的市場範圍愈廣。 技術因素 範疇經濟 經營綜效 競爭因素 競爭抗衡 行為模仿 交易因素 交易成本 專屬投資 企業不可能做到所有的工作，為了創造最高經營效益，只能選擇最有效益的活動執行，其餘則交由其他企業執行。 企業選擇最適當之活動範圍，並透過廠商間之連結合作關係，提供消費者所需的產品或服務，創造最高經營價值，與擷取專業優勢下所產生的經營效益。 決定企業活動範圍 策略聯盟 股權涉入 企業間的連結形式 一般市場交易關係 長期契約關係 合資關係 長期合作（網路）關係 合併 交互控股關係 Ａ公司 Ｂ公司 口碑效應 網路外部效應 優質人才群聚 物超所值 擴大參與 持續擴張的良性循環 企業投入各項要素轉化為產品服務，並順利銷售、回收成本、創造獲利的過程，並讓所有參與者積極參與而共享價值的營運作為。 員工 供應商 顧客 股東 價格 品質 服務 時效 創新 企業價值創造 成本 品質 服務 時效 創新 消費者參與 口碑效應 網路外部效應 長期支持 品質提升與成本降低 員工參與 股東參與 供應商參與 市場規模增加 中段 後段 直接人工 直接材料 製造費用 銷售收入 銷貨成本 銷售毛利 管理費用 銷售費用 研究發展費用 營業利益 營業外收入 營業外支出 本期淨利 上段 進貨後勤 生產轉換 出貨後勤 行銷銷售 消費服務 主要活動 產品研究發展 基礎管理設施 人力資源發展 採購 支援性活動 銷售收入 銷貨成本 銷售毛利 管理費用 銷售費用 研究發展費用 營業利益 及時提供消費者所需產品服務，創造收入 執行各項市場所需產品的產銷活動，產生必要成本 提升營運效率、效能，降低成本 提升製程效率、降低生產成本 提升產品價值與價格，增加營收 * *