用户体验视角下的高校门户网站再设计研究.docVIP

用户体验视角下的高校门户网站再设计研究 　　摘 要：文章通过调查与分析，将影响当前高校门户网站用户体验的要素归纳为用户身份类别多样、终端浏览环境复杂、视觉界面同质化、导航形式单一等四个方面，并以这四个要素为切入点，提出改善高校门户网站用户体验的有效策略。 　　关键词：用户体验；高校门户网站；响应式Web 　　中图分类号：G443 文献标志码：A 文章编号：1673-8454（2015）09-0073-04 　　高校门户网站，也称为高校官方网站，是高校品牌战略、文化战略天然的网络载体。一个设计优秀，有着优良用户体验的门户网站，将有助于高校品牌形象的推广，有助于高校软实力的提升。本文将从用户体验视角出发，分析当前影响高校门户网站用户体验的要素，为高校门户网站重新设计过程中如何改善用户体验、提升网站品质、策应学校的发展战略，提供有益的思路。 　　一、用户体验设计与网站 　　1.用户体验设计 　　用户体验（User Experience，简称UX/UE）是上世纪90年代中期由唐纳德?诺曼提出的概念，指用户在使用产品或接受服务过程中的纯主观感受，涉及到通过产品和服务提供给用户的理性价值和感性体验[1]。用户体验设计是一个范围很广的跨学科交叉概念，涉及到心理学、社会学、计算机科学、人体工程学、美学等多个领域[2]。简而言之，用户体验设计是终极一切技术的、艺术的手段，以用户为中心的设计。 　　2.用户体验设计与网站关系 　　网站是一种提供特定服务的互联网产品，用户体验对于网站比其他任何产品更为重要，因为网站是一个没有说明书庞大的信息系统。现在用户体验设计贯穿整个互联网产品开发流程――从品牌定位到用户研究，从内容需求到信息架构，从交互设计到视觉设计，设计师们需要模拟用户的使用环境、揣摩用户的使用心理，不断调整与完善产品的开发，力求为用户提供超出预期的完美体验[3]。 　　二、影响高校门户网站用户体验的要素 　　用户体验是诸多特定要素的集合体。笔者通过对国内诸多高校门户网站的访问与调查，认为目前影响高校门户网站用户体验的要素主要可归结为以下四个方面。 　　1.用户身份类别多样 　　高校门户网站用户的身份类别多样，且所关注的内容也不一样。经过分析，我们将用户类型及其关注的栏目进行归纳，如图1所示。很明显，不同类型用户所关注的内容虽有交叉但没有完全重合，网站上存在着许多与用户无关的内容。试想用户经过重重的选择与过滤，才能找到所需信息，那么这样的访问体验必定是平淡的，缺少归属感的。 　　2.终端浏览环境复杂 　　近几年，终端的浏览环境变得越发复杂，成为影响高校门户网站用户体验的重要因素之一。现在终端屏幕分辨率从1920×1080 Full HD，至800×600 SVGA，有近20种之多。与此同时，随着移动互联网的兴起，小屏幕移动终端访客成倍增加。面对这么复杂的终端环境，高校门户网站设计者们该采用哪种分辨率来设计网站？据笔者统计，39所“985工程”高校中，有33所高校采用的是固定的1000像素宽度以内的设计。在宽屏与超宽屏成为主流的今天，这无异于放弃了诸多用户的屏幕空间与视觉美感。对于移动互联网用户，这样的设计更为糟糕――受限于屏幕的尺寸，网站内容微小到几乎无法阅读。 　　3.视觉界面同质化 　　当前国内高校门户网站的视觉界面设计有同质化的趋势，缺少艺术风格与特点，毫无个性可言。 　　在网站色彩搭配上，国内高校门户网站的主色调以蓝色、红色居多。据笔者统计，39所“985工程”高校中，有一半高校采用了蓝色作为主色调。雷同的色彩运用，很难给用户带来深刻的印象。从网站的辅助色、对比色运用方面来看，许多高校门户网站整体色调统一有余，对比不足，视觉界面色彩关系普遍沉闷，缺少生机与活力[4]。 　　在网站布局设计上，国内高校门户网站的版面多由带网站标识的页眉，通栏的导航栏，带有图片新闻、公告列表等内容的主体，带有专题链接的侧边栏，以及带有版权声明的页脚所构成[5]，版式以网格化三栏式布局为主。总体上网站的布局结构呆板，缺少灵动的美感。多数高校网站还存在着内容过“满”的缺陷，用户在浏览时会产生无趣、压抑甚至厌烦的心理。 　　在网站图片选择上，国内大多数高校门户网站以校园风景、环境设施、领导合影、会议活动等类型的图片来展示学校的风貌[5]。总体来说，图片题材的选择上过于拘谨，很难给用户留下深刻的印象。 　　4.导航形式单一 　　导航在网站用户体验的塑造中扮演了重要的角色，提供了用户获取信息的主要途径[6]。国内高校门户网站导航的形式比较单一，用户在访问过程中可能因此冒着“迷途”的风险。形式单一的导航会影响网站的可用性，削弱品牌的可信度。 　　三、用户体验视角下的高校门户网站再设计 　　再设计，也就是重新设计，