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绵州温泉酒店质量管理条例 质量管理简则 《质量管理简则》包括《员工行为奖励条例》和《员工行为过失处罚条例》两大部份。《奖惩条例》本着维护公司员工的正常利益和促进员工个人发展为目的，公司将严格贯彻“奖优罚劣“的原则，具体如下： 1、有功必奖，有过必罚； 2、制度面前，人人平等； 3、《奖惩条例》中的1分等于人民币3元； 4、质检小组人员和当日值班经理有权按照《奖惩条例》对公司所有员工进行奖罚； 5、公司所有员工均有投诉权，但必须遵守公司层级管理制度即基层员工将情况反映至部门管理人员处，再由部门经理或主管投诉至质检小组； 6、质检小组必须客观公正的调查了解后再根据《奖罚条例》进行处罚； 7、质检小组处罚开单通知当事人后，当事人必须三日内到质检小组签单确认，并将罚款交至财务部出纳室，否则将按《奖惩条例》另行罚分并将前后罚分合计按双倍在工资中扣除；质检小组开奖励单通知当事人后，当事人也需在三日内到质检处签单确认奖分金额计入当月工资，否则视为放弃； 8、公司员工拥有对《奖惩条例》的知晓权和处罚后的申诉权。 员工行为奖励条例 1、服务热情周到，工作积极认真，受到客人书面表扬的员