组织关怀感及其问卷的编制.docVIP

组织关怀感及其问卷的编制 　　摘要：组织关怀感的测量是组织关怀感研究的基础，本研究拟采用“经验准则法”、“因素分析法”和“理论指导法”三者相结合的方法编制合乎测量学标准的、能够广泛使用的组织关怀感量表。方法：通过综合文献分析法、多人评定与讨论来收集量表的条目，并采用探索性因素分析、验证性因素分析等统计方法，对组织关怀感的结构维度、信、效度进行了检验。本量表可为企业、组织、团体的管理提供可量化的指标和依据，并旨在推进相关科学领域的研究。 　　关键词：关怀；组织关怀感；组织支持感 　　1 问题的提出 　　组织关怀感（Perceived Organizational Care，POC）是指员工、个体在组织中所感知到的组织对自身利益和成长的关注、关怀和投入关怀（Patterson，West，Shackleton et al.，2005）。鉴于目前学术界并没有对组织关怀感的定义形成一个普遍接受和认可的定义，本研究将组织关怀感界定为组织或团体中，为实现组织、个体人际的良性互动和利益继续发展，而对员工、个体的生存和发展施以关注、关怀和投入，并使其感知到被尊重、重视和理解的一种氛围或者正性情感体验。在现在学术研究中，关怀（care）概念更多的是与组织环境联系在一起：如Lawrence和Maitlis（2012）指出组织中的关怀既是一种价值观，也是一种注重满足那些在血亲关系和社会关系中我们对其负有道德责任的人的需要的一种实践。因而在一定程度上而言，学术研究中的关怀就是组织关怀感。 　　目前关于组织关怀感的研究主要聚焦于组织关怀感的构成维度上。如国外学者一般将组织关怀分为注意（noticing）、感觉（feeling）和行动（acting）三个维度（Clark，1998；Kanov，Maitlis，Worline， Dutton，Frost et al.，2004）。但是，此后Atkins和Parkers（2012）认为个体在察觉到他人正遭受痛苦时，既可能会因为感同身受而产生同理心，也可能产生愤怒、悲痛、忧伤、冷漠或其他不能引发关怀行为的情绪，所以在这三个维度的基础上又补充了情形的评估（appraisal of the situation）这一要素，并指出情形的评估介于“注意”与“感觉”之间，能够直接影响到客观现实所引发的主观感受。此外，也有学者归纳和分析出了关怀的两要素特点，即“他人导向”（others-orientation）和“情感连接”（emotional-connection）。如Miller，Grimes，Mcmullen，Vogus和Timothy（2012）认为关怀是通过将关注点从自我转移到他人，并且通过建立与被关怀者之间的情感连接而产生的亲社会性的行为动机。但是Miller等人的分析将关怀概念局限在态度层面，而没有扩展到行为层面，属于上述三个阶段中的前两个，因此对于组织行为研究而言过于狭窄。不仅如此，也有研究者从集体层面对组织关怀的构成维度进行了划分。如Dutton和 Lilius（2006）提出了“怜悯组织（compassion organizing）”概念来描述一种对于特定痛苦事件的集体回应，并采用回应的规模（scale）、范围（scope）、速度（speed）及客制化（customization）四个维度来对其进行研究。然而，Dutton等人的研究从行为结果出发，虽然能够对怜悯行为进行比较实用的评估，但是评价指标过于具体复杂，难以进一步扩展到一般的关怀行为中。 　　但是总体而言，目前针对组织关怀与怜悯量表开发的研究基本没有。笔者查阅大量文献，仅有Patterson等人（2005）简单的使用三个问题“我们公司很关注员工的利益”、“我们公司会尽可能关心每一个员工”和“我们公司企业尽可能不伤害员工利益”三个问题作为组织关怀感的测量指标，因其简单而不能进行深层次的统计分析，所以并未得到广泛的应用，也无法揭示组织关怀感的实质，极大地限制了该领域研究的推进。因此，本研究根据Atkins等人（2012）的理论，拟编制一个符合统计学标准的组织关怀感量表。 　　2 研究方法 　　2.1 项目收集和初始量表的编制 　　（1）根据生活实际中对组织关怀的表述及已有的组织关怀感量表中的项目。编制新的项目形成最初的项目库。项目主要来源于两部分：一是对已有相关量表的摘取；二是根据生活实际编写。最后形成60个项目的项目库。 　　（2）剔除重复的项目。通过讨论对项目进行修改调试以及增加和剔除部分项目形成第一稿，共30个项目。 　　（3）第一次施测后进行项目分析。以总得分为依据，取前27%为高分组，后27%为低分组，然后根据CR值和题总相关法（0.05水平上显著），删除6个项目。又通过探索性因子分析对项目进行蹄选，删除4个项目。