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转型高校教师提高教学服务效果的策略研究 　　[摘要]自编问卷，在对转型高校教师教学服务效果及教学服务能力调查的基础上，探讨了提高转型高校教师教学服务效果的策略。研究认为，可以从学生能力、情感态度价值、知识3个方面的改变来对教师的教学服务效果进行评价；可以从科研和实践能力、教学态度、教学内容、教学方式、教学手段5个方面对教师的教学服务满意度进行评价。研究提出，转型高校教师应该加强科研和实践能力，争做“双师双能型”教师；加强教学道德修养；丰富教学方式。此外，理工类教师授课时需注意教授内容的正确性，重难点突出、信息量大；人文社科类教师授课时需注意教学语言的准确性，板书工整、课件制作要精美。 　　[关键词]转型高校；教学服务；评价研究； 　　[中图分类号]G64[文献标识码]A[文章编号2016）030037071 　　与大学生严峻的就业形势形成对比的是，我国众多企业难以找到所需的技术应用型人才。中国人事科学研究院《2009中国人才报告》显示，我国专业技术人才存在较大缺口，农业缺218万人，工业缺1 220万人，服务业缺口达325万人[1]。我国大学生就业难不是供给过多造成的人才过剩，而是就业结构性矛盾突出的表现，高等教育培养的许多大学生的素质和能力不适应市场的需要[2]。 　　面对劳动力市场较大的结构性就业压力，高等教育的结构调整势在必行。《现代职业教育体系建设规划（2014～2020）》明确指出：引导一批本科高等学校转型发展；支持定位于服务行业和地方经济社会发展的本科高等院校实行综合改革，向应用技术类型高校转型发展；鼓励独立学院转设为独立设置的学校时定位为应用技术类型高校。这就为我国高等教育的结构性调整、转型发展指明了方向――应用技术型大学。 　　高等教育的结构性调整、建设应用技术型高校，不仅关乎宏观的结构改革，更涉及到微观结构的调整。转型为应用技术型大学不仅需要在办学体制、专业建设、教学模式、人才培养模式、管理服务模式等方面进行改革，更需要加强师资队伍建设。转型为应用技术型大学，说到底是师资队伍的调整。在高等教育转型发展的背景下，转型高校的教师如何跟上学校转型步伐，就成为学校转型成功与否的关键。 　　高校在转型发展过程中，要关注教师群体与学生群体的各项交流和互动；要关注具体教学过程和教学内部的微观机制；要关注课堂教学和教学方法、模式的改革创新；要关注师生教学观念和意识的转变等[3]，以实现优质的教学质量，获得较满意的教学效果，使学生得到发展。萨茹拉等以中央民族大学部分本科生为研究对象，测量学生对教师授课满意度的17个项目并对其进行了因子分析，得到知识传递、授课支持和课堂氛围3个公因子；并且利用回归分析发现，学生对教师的整体评价受到3个公因子的共同影响，学生的学习效果受到授课支持和课堂氛围的共同影响[4]。张建平等从教师的教学态度、教学过程、学生参与、学生发展等方面设计了16个题目，对转型高校的教学效果进行了调查，在此基础上提出了促进大学教师发展的策略[5]。马晓红构建了教学态度、教学技能、教学内容、教学方法4个影响教学满意度的潜变量，并且认为教学态度对教学满意度的影响最大[6]。 　　2调查设计、调查对象、研究方法 　　1） 调查设计。本次调查编制了《转型高校教师教学服务效果调查问卷》，该问卷分为两个部分，第一部分为教师教学服务效果评价的调查；第二部分为教师教学服务满意度评价的调查。第一部分教学服务效果由3个维度14个题目组成（见表1）；第二部分教师教学服务满意度由6个维度25个题目组成（见表2）。问卷采用李克特5级记分的方式，所有变量都作为连续定序变量处理。 　　2）调查对象。AS学院是一所独立院校，该学院已经明确提出要转型为应用技术型高校，本次调查在AS学院选取了10个专业的大三本科学生进行调查，并将10个专业分成了理工类、人文社科类两个类别。本次共发放调查问卷364份，去除无效问卷17份，共回收有效问卷347份，总有效率为95.3%，见表3。 　　3）研究方法。本文主要采用问卷调查法。向学生发放调查问卷，调查人员现场指导学生填写并当场回收，利用SPSS18.0进行数据处理，形成数据库，利用相关统计方法如因子分析法、回归分析法等加以分析。 　　3调查结果分析 　　3.1教师教学服务效果评价模型的建构与分析 　　将教学服务效果模型3个维度的14个题目全部进入因子模型，运用主成分分析法，固定抽取3个公因子，通过方差最大法旋转法对数据进行因子分析，得到KMO指数为0.948，Bartlett球形检验统计量为3 934.912（df=91，p0.001），说明取样适当，数据适合进行因子分析，最终形成3个因子14个变量的因子模型。根据每个因子所包含的题目对其进行命名，因子一命名为