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國立空中大學 管理與資訊學系 104上 「企業管理」 第1次作業題目 甲案：(每題20分)可以從課本中找到相關解答： 1.何謂管理矩陣？請簡述其內涵。(20%) 2.請說明馬斯洛的需求層次理論及赫茲伯格的雙因子理論？有何異同？(20%) 3.人類的生產活動已經有千年的歷史，請簡要敘(15%) 4.請說明Parasuraman, Zeithaml Berry 於1988年所發表之服務品質的五個衡量的尺度。(15%) 5.請說明目標市場行銷分為哪三個主要的步驟？(15%) 6.請說明企業有哪些常見的定價方式？(15%) 乙案：(一題100分) 企業管理這門課，議題許士軍，許士軍為你讀管理好書(I, II, III)，天下文化，2001-2006年出版。，以A4紙張頁為 ? 一、許士軍為你讀管理好書(I)，天下文化，2001年出版。 第一部 管理思潮與趨勢 1.知識：資源和權力──《管理挑戰新世紀》2.為管理指引一條新路──《發展型管理》3.走向詮釋型管理──《突破性思考》4.什麼是不需要的管理？──《沒有管理的管理》5.管理思想巨人的風采──《企管大師報到》6.企業在綠色時代中的新使命──《企業的環境管理》7.不可忽略的非營利組織──《非營利組織的經營管理》 第二部　競爭優勢與策略8.一部貫穿理論與政策的巨著──《國家競爭優勢》9.寶劍，其出鋏乎──《策略管理》10.策略思考的本質與邏輯──《策略九說》11.從策略規劃到知識管理──《企業競爭優勢》12.指引未來之路──《第四波》 第三部　網路世界中的行銷13.網路世界中的行銷──《行銷管理》14.行銷的典範轉移──《網際網路關係行銷》15.贏家的思維方式──《超行銷贏家》16.表演藝術也可以行銷嗎？──《票房行銷》職棒與運動行銷 ──《賴山水話職棒》第四部　學習新時代的領導17.怎樣做好現代專業經理人──《The Portable MBA經典全集系列》18.學習新時代的領導──《大決策》19.透視數位時代下的領導者──《數位時代CEO》第五部　企業轉型與學習型組織20.領導變革、成功轉型──《企業成功轉型8 Steps》21.走向創新時代的組織績效評估──《績效評估》22.未來企業的主流型態──《企業勝典》23.信任是知識管理的基石──《知識管理與創新》24.二十一世紀管理的新典範──《知識創新與學習型組織》第六部　為什麼要讀杜拉克？25.為什麼要讀杜拉克？──《杜拉克解讀杜拉克》26.親炙大師的靈魂──《旁觀者》27.歷久彌新的管理經典──《管理的實踐》28.巨變時代管理的五大主題──《巨變時代的管理》29.向非營利組織學習──《非營利機構的經營之道》30.世界舞台重心朝亞洲轉移──《杜拉克看亞洲》 二、許士軍為你讀管理好書(II, III)，天下文化，2004年出版。 第一部　管理是什麼？ 1.生活方式、整合趨勢與創新──《管理是什麼》 2.邁向「量子世界」的管理──《管理學》 3.為什麼「非營利組織」會是未來社會的中堅力量──《非營利機構的經營之道》 4.探尋「企業長青」的奧祕──《4+2：企業的成功方程式》 5.你想知道這些管理問題的答案嗎？──《管理人的箴言》 6.一本透過人性看管理的書──《總經理的面具：掌握管理的情境》 7.必也正名也乎！──《管理辭典》 第二部　推動變革的領導 8.大象的基因被改變了──《誰說大象不會跳舞》 9.組織變革靠感受，不靠分析──《引爆變革之心》 10.明日，誰領風騷？──《未來式領導人》 11.引領變革的領導功能──《知識經濟下領導新思維》 12.「目的導向」的領導方式──《危機領導》 13.組織中「勇於任事」的風險──《責任感病毒》 第三部　願景、創新與策略 14.外顯化的智慧──《策略管理新論》 15.早起的鳥兒未必有蟲吃！──《野心與願景》 16.一個「事在人為」的偉大見證──《心耘：一群經濟精英打造新加坡成為第一 的關鍵歷程》 17.不連續時代的追夢──《非連續時代》 18.一次深入「策略世界」的巡獵！──《策略巡禮》 19.讓我們認識一種知識經濟時代的策略管理工具──《策略核心組織》 20.經營企業究竟是追求什麼？──《傳承中的創新》 21.動態管理時代來臨──《動中求利：艱困時期連續獲利的經營模式》 22.兩岸公營事業管理與改革──《兩岸公營事業管理與改革》 23.運動產業──「體驗行銷」的新領域──《運動行銷學》 第四部　管理大師精粹 24.傾聽大師再一次的預言──《下一個社會》 25.管理：變換的舞台、不變的主角──《杜拉克談未來管理》 26.我所認識的亨利．明茲伯格