2010中国敬业度调查结果分享（闫巩固）.pptxVIP

2010中国敬业度调查北京师范大学 心理学院北京外企方胜商务调查有限公司背景与原理敬业度的操作定义敬业度的操作标准调查内容基本原理敬业度的操作定义我的工作让我有成就感作为公司的一员，我感到自豪你对自己的工作满意程度打多少分？ 你对公司发展前景的信心打多少分？ 敬业度的操作标准依据员工在四道题上的评价区分敬业的5个层次调查内容组织环境敬业员工行为领导力员工发展资源与支持成就感工作专注领导沟通指导激励成长薪酬绩效自豪感离职意向满意度推荐意向信心基本原理敬业度结果变量影响因素公司业绩行业地区所有制企业规模年龄学历服务年限职级收入领导力资源与支持客户忠诚度员工发展员工离职率战略与文化方法学调查过程样本代表性数据有效性调查过程问卷编制35道题的员工敬业度调查简版问卷调查方法FESCO 在线调查新浪网在线调查调查时间2010年9月27日-2010年11月15日样本代表性-组织特征参与企业数：超6900家覆盖：行业：17个，覆盖国家统计局行业分类标准全部行业地区：34个省、直辖市、自治区，包括港澳台地区所有制类型：国有企业、集体企业、私营企业、股份有限公司、外商投资企业、港澳台投资企业涉及企业内各个职能部门涉及企业内各职级样本代表性-个人特征参与人数：10119人覆盖：年龄：25岁以下 至 51岁及以上为组织服务年限：1年以下 至 10年以上学历：高中及以下 至 博士月收入：2千元以下 至 3万元以上覆盖范围最广的中国敬业度调查数据有效性共有10119 人参与调查其中有效数据9273人，数据有效率 91.6%质量控制：回答确认完整数据最小分析单元 100人误差率 1%信度：克隆巴赫α系数 .95主要结果总体结果组织与个人因素对敬业度的影响组织环境对敬业度的影响敬业与离职的关系总体结果敬业者百分比组织与个人因素对敬业度的影响组织行业所有制地区规模个人年龄学历服务时间管理职责所在部门月收入所有制-敬业者比例敬业者比例全国均值各类别参与人数：270-2000人行业-敬业者比例敬业者比例全国均值*此分类依照国家统计局“行业分类标准”执行各类别参与人数：100-1700地区-敬业者比例敬业者比例全国均值各类别参与人数：250-2800人企业规模-敬业者比例敬业者比例全国均值各类别参与人数：850-2500人年龄-敬业者比例敬业者比例全国均值各类别参与人数：150-3000人学历-敬业者比例敬业者比例全国均值各类别参与人数：180-4700人工作年限-敬业者比例敬业者比例全国均值各类别参与人数：1200-1600人职级-敬业者比例敬业者比例全国均值各类别参与人数：200-2700人月收入-敬业者比例敬业者比例全国均值各类别参与人数：130-3000人职能部门-敬业者比例敬业者比例全国均值各类别参与人数：160-1100人组织环境对敬业度的影响敬业度结果变量影响因素公司业绩行业地区所有制企业规模年龄学历服务年限职级收入领导力资源与支持客户忠诚度员工发展员工离职率战略与文化影响敬业度的组织因素领导力领导我清楚公司对我工作角色的期望和要求。公司管理层的言行与他们所阐述的价值观一致。我相信我的主管能够就各种变化做出最合适的决策。沟通公司管理层有效地传达了公司正努力达成的目标。在我的部门里，我可以开诚布公地与领导谈论管理问题。公司管理层认真考虑员工反映的问题和投诉。指导我的主管允许我组织安排自己的工作。我的主管给我提供了建设性意见帮助我改进工作绩效。我在日常工作中做出的优异表现没有得到表彰与认可。资源与支持薪酬就我的工作而言，我的薪水是合理的。在我工作和生活的地区，我的总薪酬在同行业中比较有竞争力。绩效最近一次的绩效评估准确地反映了我的工作表现。我的工作绩效和我的薪酬有清晰的联接。在我们的公司，良好的业绩表现是一个基本要求。员工发展激励公司通常提升那些最称职的员工。公司的奖励计划对我个人有激励作用。成长我的工作能让我充分发挥我的技能和能力在这个公司里，我得到了真正提高技能的机会。过去的一年，我的主管很少主动关心我的成长与发展。各因素对敬业度的影响力敬业度不能被调查因素解释的部分47%加入沟通+1%可能的其他影响因素：组织氛围与文化个人心理特质个人与组织的相互作用……加入激励+1%加入薪酬+3%加入成长+7%领导42%最重要组织因素对敬业度的影响影响敬业度的最重要构成因子公司管理层的言行与他们所阐述的价值观一致（言行一致）0.78领导力0.77我相信我的主管能够就各种变化做出最合适的决策（明智的决定）0.69我的主管允许我组织安排自己的工作(自主性)0.62员工发展敬业0.78在这个公司里，我得到了真正提高技能的机会（提高技能）0.68公司的奖励计划对我个人有激励作用（激励计划）0.72我的工作绩效和我的薪酬有清晰的联接（公正）0.81资源与支持0