消费者行为期中报告.doc

消費者行為期中報告 運動休閒服飾 指導老師：林美蘭 班級：餐旅二甲 499m0014 陳詩庭 499m0018 李佳音 499m0025張莉婷 499m0026吳佳紋 499m0043歐家禎 一、運動休閒服飾產業分析 根據E-ICP運動休閒服飾和性別婚姻的資料指出，最近一年內購買運動服飾的比例無論是整體而言，還是分為女性男性，未買過的比例都多於購買過的比例，可見運動休閒服飾這個產業在民眾的心中並沒有高度的購買慾。 根據E-ICP以運動休閒服飾和性別婚姻的資料指出，最近一年內買過的品牌Giordano佐丹奴這個品牌為首，Hang Ten的男女性比例差距不大，購買NET的女性則是大多於男性，將近有20個百分比，購買Nike的男性則是小幅的多於女性，可見各家品牌性別上的擁護者各有不同。 二、品牌與年齡分析 根據E-ICP運動休閒服飾和年齡的資料指出，最近一年內購買運動服飾的年齡比則有下滑的現象，年齡層大多集中在15-29歲青壯年的階段，購買與未購買的比例也是越來越大。 根據E-ICP以運動休閒服飾和年齡的資料指出，最近一年內買過的品牌，Giordano佐丹奴這個品牌分部的最為平均，Hang Ten的購買比例最高在13-14歲的青少年階段，購買NET的年齡層在60-64歲的高齡區塊大幅的領先，購買Nike的年齡層也從青少年的高峰到青壯年接著老年趨近於零，可見他雖深受年輕族群的愛戴，但在未來高齡化的社會的到來，老人的市場將會成為主要客源，在這個部分應該要努力的做加強。年齡對品牌的影響，各年齡層對品牌知名度和品牌忠誠度的差異性的影響。 三、品牌競爭分析 根據E-ICP以運動休閒服飾和性別婚姻的資料指出，佐丹奴被顧客購買的比例為最高，因為它表現得是一種自然隨性的穿著概念，因為它長期的深耕及努力，已經成為台灣消費者心目中休閒服飾的龍頭品牌。HANG TEN目前擁有男裝、女裝、童裝及配飾類四條產品線Strength. 優勢 Weakness 劣勢 1. 低成本優勢：連鎖採購降低成本、平價商品、物有所值。 2. 高品質概念：標榜天然素材，純棉材質、舒適自然。 3. 即時銷貨系統：以迅速確時方式反應及支援貨品銷售狀態。 4. 廣大行銷通路：全省行銷據點多，貨物流暢速度快、降低庫存量。 5. 獨特流行風：以色彩鮮明、自然材質並強調休閒、適性而獨樹一格。利用品牌優勢及高知名度，推出其他產品﹝例如：皮帶、休閒包、帽子、…﹞。 1. 商品單一化：商品量多、式樣變化少，消費路線及色彩單一化。 2. 鸁了面子輸了裡子：獲利不及展店速度，為搶下市場佔有率積極展店，不惜租金成本拓點。 Opportunity 機會 Threat 威脅 1. 區隔市場成長潛力大：居休閒連鎖服飾市場之領導地位。 2. 消費者重視賣場氣氛之營造及愉快舒適的購物感覺。 3. 消費者型態轉變，引導中性流行風以自然純綿為素材。 4. 商品陳列簡單，使消費者無採購壓力。 5. 對比色彩做為 GIORDANO 之店面設計、裝璜，並強調環保訴求，引起消費者共鳴。 1. 產業同質性高，消費者選擇多樣化，對品牌忠誠度低。 2. 同業殺價競爭。 3. 競爭者促銷方式推陳出新，跟進不易。 4. 店面租金高，商圈覓店不易。 5. 員工流動率高。 6.消費者重複購買有限，再次購買的間隔週期長。 7. 台灣氣候冬夏交替顯著，春秋裝之買氣不熱絡。 8. 消費族群固定。 . HANG TEN： Strength. 優勢 Weakness 劣勢 1. 完善售後服務。 2. 門市展店數多。 3. 年輕族群眾多。 4. 擁有促銷活動。 5. 價格大眾化。 6. 商品品質佳。 1. 代言人效果差。 2. 商品流動率低。 3. 網站購物率低。 Opportunity 機會 Threat 威脅 1. 注重衣服的材質。 2. 衣服款式要求多樣化。 3. 重視服務人員態度。 4 .現代網路購物盛行。 5. 現代人飼養寵物盛行。 1. 重視商品價格。 2. 不重視代言人。 3. 消費金額低。 4. 潛在競爭者多。 資料來源：/ NET： Strength. 優勢 Weakness 劣勢 1. 促銷策略具吸引力，且頻率高於其他休閒服飾。 商品陳列規格化Opportunity 機會 Threat 威脅 1. 休閒活動增加，休閒服飾市場擴大。 1. 生命週期位於成熟期，競爭增加，讓消費者有更多選擇。 2. 環保意識抬頭，企業責任加重，服事業之染料易為環保署管制範圍，造成成本增加。 Nike： Strength. 優勢 Weakness 劣勢 1.居運動鞋品牌領