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政务微博运营案例汇总新浪政务微博学院2014年8月目 录1.舆情事件2.政务微博大V3.微博应用4.微博互动@新浪政务微博学院舆情事件网友质疑市委书记捡垃圾 8月30日江西网友@橙子loveyou 发微博称偶遇新余市委书记刘捷在毓秀山捡垃圾，随后@新余发布 转发。此事经媒体报道后引发很多网友质疑。点评： 其实这位网友在党政机关实习过，关注领导，能认出领导并非不可理解。此事彰显政务微博的困境：正能量传播往往被质疑。无须因此而沮丧，平常心待之。@新浪政务微博学院舆情应对包容网友骂声 网友赞：@中国地震台网速报 是个少见的“政务微博”。他收获的都是骂。可是他心态很好，一如既往地尽快速报地震，从不辩解，从不谩骂，从不指责，从不生气。我曾经试图要送他们一筐葡萄表示一下慰问，被言辞（严词）拒绝。他是公务微博的榜样：骂是爱，该做什么做什么。点评： 地震到底能否预报，是个有很大争议的学术问题。网友的骂声可以理解，而@中国地震台网速报 所能做到的就是“速报”，不是预报。政务微博就要经得起骂，不是因为无视网友，而是出于对于网友的包容。@新浪政务微博学院政务微博大V首个千万粉丝政务微博 2011年开设的@公安部打四黑除四害 的粉丝近日突破1000万大关。三年来，它密切关注食品、药品、环境安全等与人民群众利益紧密相关的问题，广泛宣传公安重点工作，着力加强政府信息公开与公众互动交流，积极参与各类重大突发事件应对处置，取得良好的社会效果。点评： 粉丝数上千万，是@公安部打四黑除四害 巨大影响力的一个标志，但不是全部。@侯锷评: 政务微博的影响力不应仅仅体现在关注的数据量化，更要体现在大事件面前的快速反应、敢于表态和勇于回应的实效传播力。@新浪政务微博学院微博应用图解司法机关职能 @徐州司法：彭小法一直有个疑问，啥是司法局，司法局都干啥呢？ 问了好多人，答案千奇百怪￥%……*最后翻阅了资料，文字看得眼花缭乱 经过几天埋头苦干，画了一张图，顿时让你读懂司法行政机构的多项职能，知识贴小伙伴们快来围观吧~~点评： 用一张图清晰地解读机关职能，这事@余杭检察 做过，现在@徐州司法 也做了。好点子不分先后，学习优秀政务微博的做法，给公众提供便利和知识，就是好样的。@新浪政务微博学院微博应用深圳交警小苹果走红 @深圳交警：我用热情的心，挥舞的手臂，让道路安全通畅。我是深圳交警，和你一样，在路上……@深圳交警 #交警版小苹果#视频火热出炉，请热情的猛击链接观看视频吧！点评： 警察蜀黍萌萌哒！借用流行元素营销政务微博，树立公安形象，充满智慧和奇趣，@深圳交警 好创意。@新浪政务微博学院微博应用另类旅游解说词 @浙江省旅游局 的小编真是蛮拼的，为了写旅游解说词，居然化身段子手，使出了暴漫，分分钟上头条的节奏。点评： @浙江省旅游局 解说词事件在业界和网友中引发了广泛的反响，政务微博放低身段用自黑和调侃的方式完成了一次网民微博狂欢，微博这么玩才接地气儿。评论员毛峰：这小编绝对是高手，对其甚是欣赏。@新浪政务微博学院微博应用@温州环保不受理投诉 针对网友有关环保的投诉，@温州环保 声明称政务微博主要用于环境信息交流与发布，网友的投诉会转至12369举报热线。@欧阳委员 等专家、网友对此提出质疑。点评： 政务微博就是代表政府机关的，受理环保投诉应为环保局的职责，也就是环保微博的职责。只发布信息不受理投诉是1.0思维。@新浪政务微博学院微博应用@青岛公安粉丝服务神器 @青岛公安 粉丝服务上线，100多项常用公安业务明白纸对外公开上线，包括全市各派出所联系方式汇总，机动车违法查询，驾驶证记分查询，新生儿重名查询，出入境预约办理等。点评： 粉丝服务平台，很多政务微博都在做了，但是像@青岛公安 一样做的内容如此丰富、如此贴近民生的还不多。连新生儿重名都可以通过微博查询，这种对粉丝服务平台的精耕细作值得称道。@新浪政务微博学院微博应用村委微博玩转带微旅行 天津双街是个只有500户人口的村子，却是全国第一个微博村，@幸福双街 通过参加#带着微博去旅行#不仅迅速提高了知名度，还充分利用微博支付功能，让本地特产葡萄走进千万网友的视野。点评： #带着微博去旅行#是新浪微博的一个“高大上”活动，@幸福双街 这个最基层的村级微博充满自信地积极参加进来了。微博“宣传-服务-营销”价值在#带着微博去幸福双街#活动中得到了完美体现，通过微博为本村农民造福。@新浪政务微博学院微博互动郑州城管#立刻办# 网友反映问题，@郑州市城市管理局回复：老朋友好，我们将您反映的情况告知给市渣土清运管理部门的王老师和金水区执法热线的李老师，李老师现已通知夜班中队赶往现场查处，谢谢您的及时反映！并特别加注了:#立刻办#。点评： 好一个“立刻办” ！比任何xx办都帅气 ，百姓看到这个心里好踏实。政务微博回应网友求助或投诉，不