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CIM试题汇编 ——市场营销基础 2004，6 Part A 杰姆迪森在1970年发明了他的第一项产品——新型卡车，当时他还是伦敦一个学艺术的学生。紧接着他又发明了新型的手推车、救生艇和无轨电车并相继成功推入市场。而令杰姆迪森广为人知的是其在清洁领域的众多革新。迪森致力于对真空吸尘器产品的研发，历时5年研制出5000种不同型号的吸尘器。1991年，他发明的G型吸尘器在日本获得全球设计比赛大奖。这款吸尘器给日本人留下深刻印象，标价2000美元成为身份的象征。 1993年，迪森回到伦敦开始着手将“双旋风”系列吸尘器投放市场，这款吸尘器集合了微粒吸尘和自动掸土两项新技术。至2003年，迪森公司的吸尘器产品已扩展到5大类型，其设计考虑到不同消费者的需求，既有传统的立式吸尘器，也有滚筒式，他们兼具卓越的性能、标准的吸力并且体积轻巧。迪森公司的设计还考虑到吸尘器的颜色、消费者对清洁地毯、地板和家具的不同要求，甚至还专门考虑到饲养宠物家庭的需求。除此之外，迪森公司还设计出面向企事业单位的DC04型吸尘器，主要面向学校、医院和旅馆，这款型号的吸尘器强调的是使用简单、维护简便、经久耐用并且吸力强劲。 迪森公司强调研发人员要持续关注并完善现有产品的革新政策同样应用于洗衣机产品领域。他们发现标准的单波轮洗衣机在洗织物时需要消耗很长的时间，他们就开始着手研发一种能够模拟人工手洗动作，更加节时的洗衣机。2000年，Contrarotator型号双波轮洗衣机成功投入市场，它模拟人工手洗，容量更大洗衣更洁净。 在一次偶然的顾客反馈中，有顾客提到“你们什么时候发明一种洗衣机可以令我们在洗衣时不再需要在中间费神操作”。杰姆迪森开始着手设计一种全自动洗衣机。21世纪初，迪森公司的DC06型全自动洗衣机因为其高效的全自动化过程，将人们彻底地自洗衣工作中解放出来。这款历时60000个小时研发出的洗衣机不仅洗衣功能优良并且其设计的洗衣程序相较于人工洗衣更科学、更合理。 Q1 你是迪森公司市场营销部的助理。请写一份报告阐述如下问题： 解释市场细分的概念并说明迪森公司进行市场细分的因素可以有哪些。 列出在研发洗衣机产品的过程中，新产品研发的不同阶段。 说明迪森公司是如何进行市场营销管理和控制的。 Part B Q2 你是某著名品牌洗发护发用品生产企业的营销助理。 试解释，当考虑到制订产品价格时应考虑到的因素 对于洗发护发产品，试解释如何以价格策略支持其产品的品牌定位 Q3 营销审计在营销策划中是重要的一个环节。请针对某个企业说明： 营销审计的内容 用于营销审计的营销信息可以自哪些渠道得到 Q4 你任职于一个家具生产企业。 试找出一些对于你公司可行的营销分销渠道 说明决定分销渠道时需要考虑的因素有哪些 Q5 不同领域的企业，在其考虑营销活动时需要考各自所处的不同环境。 说明B2B、B2C市场的不同特点 说明在这两种不同的环境中，使用营销沟通技巧所产生的不同效果 Q6 画图并选择一种服务性质产品说明： 产品的生命周期（PLC） 列出在PLC不同阶段的营销组合策略 Q7 举例说明： 消费者和社会是如何自营销行为中受益的 说明以市场为出发点的观念，对商业组织有何利益 2003, 6 PART A Dairy Foods Inc. Dairy Foods Inc.是一家全球性的食品公司，其生产基地分散于英国、爱尔兰和美国。公司产品包括：干酪、新鲜肉制品、消费者用肉类以及单位用肉类，其全球雇员8500人。Dairy Foods Inc.排名全球干酪生产企业的前五位，它是欧洲披萨干酪和美国西北部最大的干酪生产商。此外，它还是英国和爱尔兰新鲜肉制品的第二大生产商。 干酪产品 在过去的两年，公司因为宏观环境的影响面临一些问题。根据波特的五因素，对于干酪产品进行竞争分析，结果如下： 替代品威胁 供应商的议价能力 对立的竞争者 新进入者的威胁 购买商的议价能力 消费者越来越多认为乳制品导致肥胖 由于环境影响，牛奶产量下降 有竞争者建立起立基市场 进入壁垒低 更加倾向于使用自有品牌，增加其议价能力 体育锻炼次数下降 合作竞争趋势增加 高额的固定成本 战略合作的潜力 拥有国内品牌 在众多干酪品牌中，消费者感知度较低 消费者对点心干酪的兴趣不断增加 市场增长慢 进一步的消费者调研证明公司在干酪产品方面存在问题。这一调研显示在Dairy Foods Inc.公司的干酪和超级市场自有品牌的干酪间没有明显区别。但是，Dairy Foods Inc.已同欧洲一个大型零售商签订合同供应自己的切达干酪。 调查还显示消费者对食品和葡萄酒