2014年信用社行业作风建设工作总结.docxVIP

2014年信用社行业作风建设工作总结2014年度，台山农信社深入贯彻党的十八大精神，以建设社会主义核心价值体系为根本，深入推进行业作风建设，以大力支持“三农”及侨乡经济发展为已任，进一步优化服务环境，提高服务质量和办事效率，得到广大人民群众的好评，现将2014年度开展行业作风建设的工作情况总结如下：一、工作业绩方面（一）业务发展情况。截至2014年10月末，台山农信社在岗员工884人，营业网点82个，网点遍布全市城乡。各项存款余额159.83亿元；各项贷款余额超106.85亿元，网点、人员及存、贷款市场份额在台山地区银行系统中均名列首位，成为名至实归的农村金融主力军。（二）营业网点硬件建设情况。近年来，台山农信社不断改善优化营业网点环境，对辖内14个网点进行装修改造和资源整合，提升服务功能，在全辖82个网点安装了自助设备173台，其中atm机44台，crs机65台，bst（打折机）64台，覆盖全市18个乡镇，覆盖率达100%，受到城乡人民群众的好评。（三）荣获表彰奖励情况。1.参加省联社“剑胆琴心”演讲比赛，获得优秀奖。2.参加省联社“七一”歌唱比赛，获得优秀奖。3.参加中国银监局江门监管分局举办的“青春风采杯”辩论赛，夺得第三名的好成绩，是江门地区五家农合机构唯一进入三甲的队伍。4.在2013年度XX市党政机关和行业作风建设考评中获评优秀单位，这是台山农信社继2010年度荣获XX市党政机关和行业作风建设优秀单位之后，连续四年获得此项殊荣。二、行业作风建设方面取得的主要成效（一）加强营业网点硬件设施建设，提升服务保障能力，缩短客户排队等候时间。2014年，台山农信社加强营业网点硬件设施建设，对各营业网点合理设置功能分区，划分了引导区、自助服务区、理财区、现金区、客户等候区、对公业务区、门面区等七个功能区，并配备了排队取号机、填单台、液晶电视利率牌，设立大堂经理，建设了功能齐全的24小时自助银行，添置便民设备，完善了服务功能。其次，在业务量大的网点配置了54台传呼机。同时，为缩短客户排队等候时间，解决客户排队问题，台山农信社结合网点特点及现代银行建设、便民服务要求，推进网点差异化管理，以点带面，提升网点服务营销和竞争能力。