12.22镇江东门门店巡店报告.docVIP

镇江东门卖场巡店报告 巡店时间：2011年12月22日 巡店人员：张海燕 范云峰 刘婵 所巡门店：镇江东门卖场 镇江卖场巡店结果： 概述： 镇江东门卖场在镇江偏离主商圈，店面大门开幅较窄，周边商圈氛围不浓，离市区不算远，顾客容易比价。苏宁中心桥店的销售达5000万，苏宁大市口店销售达1亿，中山东路店达4000万，国美达5000万，本店销售达3981万。51周周零售73万，周完成率为124.7%，周同比为-17.0%，年完成85.4%，年同比-1.1%。 门店现场运营情况： 各项营运规范执行较好，新上任的店长对市场环境已经熟悉，已经与镇江总工会洽谈年会礼品采购，同时也能很好的利用六项指标分析运营质量；导购员状态精神状态良好，门店氛围和环境卫生较好，现场各柜组人员根据区域服务排班表，有序安排人员进行区域顾客服务接待，虽现场人气一般，但门店对未成交顾客进行二次拦截，争取二次顾客预约资源。 活动准备情况： 门店现场圣诞氛围较浓厚，门店圣诞装饰物料丰富，大门口的喷绘是对“12月23号五星电器元旦提前引爆，以旧换新倒计时9天”活动的宣传。 现场巡店情况： 值班经理制度执行情况： 值班经理告示牌安置在一楼收银台处且符合标准，值班经理工作记录完整、规范。 员工状态：现场各柜组安排人员区域服务接待和对未成交顾客进行二次拦截，对于二次拦截做了专项准备工作，人员定人定岗具体工作责任到人，制定专用话术。 墙面布置：有关于销售、psp、预存跟进的pk表张贴上墙； 员工行为规范：十应该，十不可，三应该，三不可，每位导购员人手一份； 门店亮点 店内X展架海报，横幅气球等节点气氛布置完成，圣诞氛围浓厚； 设置消防专拦，友情提醒顾客防火的基本措施，提升顾客满意度 销售跟进，预存跟进，psp跟进看板，体现现今工作的关注重点 需要协调的问题 1.三楼露面地面砖凸起，与房东洽谈无效，现在只能用X展架围堆起来挡住过道，希望公司能协助整改； 2.两个消防门需要整改。 3.松下彩电的负卖较多，分部货源不足，门店同时售货时，系统不方便查看剩余的货源，希望总部信息提供方便的系统可供门店先开票先确定货。