软件产品验收流程.doc

软件产品验收流程 关键字：产品 验收 流程 主 送：总经办 报 送：总经理 、副总经理 抄 送： 印 数： 拟稿： 核对： 流程目的 对产品的质量和达到的效果有一个考核和评价；该流程为项目管理工作的重要节点，产品经理对产品的形式上验收预示着产品的主要开发工作已完成，产品已经基本可以投入运营。 适用范围： 预发布或系统测试验证通过的项目程序。 流程主导人：产品经理 关键指标及目标值： 关键指标：质量；时间 目标值： 产品验收通过质量标准： A类错误 B类错误 C类错误 D类错误 E类建议 无 无 ≤5%或少于5个 ≤50% 暂不作要求 错误评定类别如下，包括但不限于如下类别。 A类—严重错误，包括以下各种错误： 由于程序所引起的死机,非法退出 死循环 数据库发生死锁 因错误操作导致的程序中断 功能错误 与数据库连接错误 数据通讯错误 B类—较严重错误，包括以下各种错误： 程序错误 程序接口错误 数据库的表、业务规则、缺省值未加完整性等约束条件 C类—一般性错误，包括以下各种错误： 操作界面错误（包括数据窗口内列名定义、含义是否一致） 打印内容、格式错误 简单的输入限制未放在前台进行控制 删除操作未给出提示 数据库表中有过多的空字段 D类—较小错误，包括以下各种错误： 界面不规范 辅助说明描述不清楚 输入输出不规范 长操作未给用户提示 提示窗口文字未采用行业术语 可输入区域和只读区域没有明显的区分标志 E类—测试建议 流程工期偏差率不超过原项目计划的50%。 涉及岗位： 产品经理 项目经理 项目组成员 验收委员会成员：总经理、副总经理及产品客户 主流程图 流程规约 验收流程发起过程： 过程要点 详细说明 输入条件 预发布或系统测试验证通过 工作内容 责任人根据验收等级确定（验收委员会成员可以视情况省略）、及验收会议时间 产品经理确定以上信息后可授权项目经理准备验收事宜 退出标准 授权项目经理准备验收事宜 责任人 产品经理 约束 规范： 重大项目验收，邀请参会人员应包括：涉及相关服务的其它产品经理、业务经理、运营经理、（原产品委员会成员等不少于7人组成验收委员会可以视情况省略）。 重要项目验收，邀请参会人员等不少于3人组成验收组成员。 一般项目验收，产品经理可以直接验收签字。 准备验收事宜过程： 过程要点 详细说明 输入条件 收到产品经理授权准备验收事宜 工作内容 项目经理根据项目验收需要确定所需参加验收会议的项目组成员 项目经理应在验收会议24小时前邮件通知所需参加项目成员、产品验收会成员，并给出相应的文档（如产品测试报告、SRS用例场景等）或测试IP地址，以便验收组成员事先对项目有所了解。 牵涉到其他产品线时，由上一级领导指派主项目经理，由主项目的项目经理牵头协调，如果出现疑意或不配合，请上一级领导进行仲裁。 退出标准 所需项目成员及验收委员会收到验收通知邮件 责任人 项目经理 约束 邮件格式需要符合附件2：《验收流程》邮件格式规范 项目报告过程： 过程要点 详细说明 输入条件 所需项目成员及验收委员会收到验收通知邮件 工作内容 项目经理组织安排验收会议 验收会议开始后项目经理先做项目报告 退出标准 项目报告完成 责任人 项目经理 约束 项目报告要求：内容应包括项目针对SRS完成的内容和未完成的内容，优点和存在的风险，力求思路清晰、内容表达完整。 演示、答辩过程（视情况省略）： 过程要点 详细说明 输入条件 项目报告完成 工作内容 根据原定验收功能点列表完成产品功能演示 参会成员提问 项目成员回答提问 退出标准 现场演示及答辩完成 责任人 验收项目组成员 约束 演示期间：所有参会成员可以进行操作和提问。 项目经理及项目成员需要如实回答参会成员提出的问题。 封闭讨论过程（视情况省略）： 过程要点 详细说明 输入条件 现场演示及答辩完成 工作内容 答辩完成后产品验收委员会有1小时的封闭讨论时间， 讨论完产品验收委员在验收报告上给出自己的意见。 退出标准 所有验收委员会成员已经在验收报告上给出验收意见 责任人 验收委员会 约束 每位验收委员会成员需要在验收报告上给