A景区的创建方法及策略思考.docVIP

5A 景区的创建方法及策略思考 各地景区在创建过程中取得了许多成功的经验，但其中也反应出了一些问 题，对于一些正在创建 5A 景区的企业来说应通过科学研究创建方法与策略来有 效保证创建成功。 一、4A 景区与 5A 景区在质量等级上的差别 如果说，4A 景区代表国家级标准风景区的话，5A 景区则代表了世界级的品 质。在硬件的要求上，5A 标准与 4A 要求相差无几，只是从细节上、质量上要 求更高更明确， 主要体现在文化性和特色性的要求上――“以人为本”的服务宗 旨贯穿于 5A 准则的主线，这是与 4A 相比最本质的差别――5A 级景区更注重景 区的人性化和细节化，围绕为游客营造舒适优美的旅游环境，标准制订了许多细 则。 1、特色性：游客公共休息设施要求特色突出，有艺术感和文化气息。对于 特色性： 具体的硬件设施要求很明确， 如停车场绿化美观、 路面特色突出、 水体航道清澈。 而对于景区标识牌、公共信息图形符号、公共休息设施、景区垃圾箱以及景区建 筑外观造型均要求地方特色突出。 2、文化性：文化性是 5A 标准出现的另一新增词汇，主要包括两方面内容： 文化性： 一是对景区整体文化程度的提升；二是对地方特色文化氛围的营造。 3、以人为本：“ 以人为本”的理念是贯穿 5A 的精髓。也得益于这种理念 以人为本： 上的提升，5A 才上升到国际的高度，才能使我国旅游业上升到一个新的高度。 例如黄山在创 5A 的过程中，一项重要的工作内容公共厕所的合理布局和改 造，必须全部达到三星级宾馆公共区域卫生间的标准。其内部设计与外观坚持 “以人为本”“与周围景观相协调”两大原则，不片面追求豪华，注重厕所的方 便实用。厕所内一律配置热水器、冲洗器、安全扶手等装置，设置背景音乐，摆 放绿色的盆栽，增加服务残疾人的设施。同时，所有公厕都将建成节水型健康厕 所，注重生态环保。改造后，游人在入厕的同时不仅能欣赏到美妙的轻音乐，还 可从专门设置的视屏上观看到黄山风光片和旅游信息。 二、5A 景区的规划 在随着近年来 4A 景区的“催生”，原先“国家最高标准”的光环已开始 失色，而 5A 标准的出诞生，更促使我们重新审视和思考。原有的 4A 景区应该 如何向 5A 升级？或者退一步，如何打造真正意义上的 4A 景区？ （一）创建 5A 景区中存在的一些问题和需要注意的事项 一些问题和需要注意的事项。 一些问题和需要注意的事项 1、城市化现象是不少旅游景区的通病，这是由于旅游规划机械地套用城市 规划的概念和模式而导致的。这样片面强调一种技术的推行和标准化的设计，缺 少对风景区深度与广度的认识思考，以及景区规划应该分层逐级展开的特性，容 易忽略景区的软件开发建设。同时，沿袭城市规划的思维，容易把城市与园林的 沿袭城市规划的思维， 沿袭城市规划的思维 体系盲目的套用到风景区开发建设中。 体系盲目的套用到风景区开发建设中。 从旅游者角度看，在休闲时代，游客追求一种心灵的放松，追求回归和归属 感，这就景区规划强调“以人为本，天人合一”。如何正确满足和引导公众的意 愿和合理需求，必须充分研究市场，以市场为导向，创造出具吸引力的旅游项 ，必须充分研究市场，以市场为导向， 目和产品，进行体验式设计，是规划具有可操作性的前提。 目和产品，进行体验式设计，是规划具有可操作性的前提。 2、 许多景区对 5A 创建标准及验收评分标准解读不够充分,尤其是在对应服 、 务质量与环境质量评分细则、 景观质量评分细则和游客意见评分细则进行景区品 位和质量提升等方面,许多细节都达不到标准。 3、是在景区硬件设施与环境治理方面尚存一定缺陷,包括景区的游憩设施 是在景区硬件设施与环境治理方面尚存一定缺陷, 是在景区硬件设施与环境治理方面尚存一定缺陷 与旅游接待设施方面的相对滞后、安全设施的不足、 与旅游接待设施方面的相对滞后、安全设施的不足、景区旅游资源开发与保护 之间关系的不协调、内外部环境综合治理有些形式化等。 之间关系的不协调、内外部环境综合治理有些形式化等。 4、是在景区规划与策划,尤其是在营销策划方面存在差距。一些景区到目前 为止还没有开始编制景区专项规划,景区旅游开发显得无章可循。还有一些景区 虽然编制了专项规划,但并未真正遵照执行。更有许多景区缺乏专门的营销策划 方案,有的即便有也缺乏新意,对于营销方法和模式的基本概念还比较模糊,在活 动、渠道、载体、时机等方面相对较为落后,对于具体应如何塑造景区品牌缺少 对于具体应如何塑造景区品牌缺少 方法。 方法。 5、 是由于我国目前景区大多是由当地政府经营,景区的所有权与经营权高度 集中,景区管理的有序化和集约化并未真正实现 景区管理的有序化和集约化并未真正实现,景区管理存在着明显的权责不 景区管理的有序化和集约化并未真正实现 明现象。 同时,