旅游购物偏好调查.pptxVIP

旅游购物偏好调查背景调研目的描述统计相关性分析营销策略建议目录项目总结背景2010年，厦门翔业集团倾力打造闽台特产网上商城手礼网/，目前主营厦门、台湾、福建特色旅游商品，全国首创“电子商务+机场提货”商业模式，为航空旅客提供便捷的机场提货服务，以“打造成航空旅客购物的首选平台”作为发展愿景，通过不断精进努力，实现手礼网的全国战略蓝图。手礼网构筑了“轻松旅游，放心购物，机场提货”的全新旅游购物方式，为旅客提供特色旅游商品便捷的订购、机场提货的便利服务。旅客可以通过手礼网网站/ 、400-11-96363订购专线以及机场门店等多个渠道，订购到近千种闽台特色商品，并享受比超市更实惠的价格。旅客只需在临行前到厦门机场手礼网门店提货付款，就可以把厦门的味道轻松带回家，免除了旅游购物的提拎的辛苦，轻松游厦门!但是购买的人数不多相对营销投入，ROI远不成比例很多有受游客欢迎的当地特色产品在网上销售并不好营销出路在哪呢？调研目的 问卷设计技巧 通过此次调研掌握市场调研问卷的设计技巧 旅游购物行为 从消费都的角度找出旅游购物的敏感性因素SPSS相关性分析 营销策略通过SPSS进行全模型的相关性分析根据调研结果制定相应的营销策略问卷设计的内容目标人群：有购买力的旅游人群，年龄在18-80岁之间，性别不限，职业不限采样地点：机场、火车站、长途车站、景点抽样方案收入/年龄/文化程度等自变量对购物的影响产品种类/购买渠道/购买动机之间的相关性分析以选择机场提货方式为因变量的相关影响因素分析变量分析描述统计-样本来源1. 新浪微博4. QQ空间2. 邮件5. 纸质问卷3. 网络问卷样本的有效性控制全部选项均填写完整无同样答案的样本出现无同一个IP地址填写的网络问卷填空选项的关键信息无遗漏地域来自中国的各个地域用户信息无重复描绘统计 - 样本基本信息描绘统计 - 样本基本信息相关性分析相关性分析表格的共性1、有效样本数量均为144；2、每个对比数据第一行为相关性，第二行为双侧显著性；3、**. 在 .01 水平（双侧）上显著相关；*. 在 0.05 水平（双侧）上显著相关；P购买地点和取货方式间的关系P购买地点和取货方式间的相关性喜欢在导游推荐地购买的人群同样喜欢在景区周边特产店购买。这和导游主要推荐购买地点基本集中在景区周边有关。喜欢在当地超市自行购买的人群一般不接受导游的推荐，这些人群和喜欢网上购买特产品的人群相关性较大，可以作为主要争取对象。喜欢网上购买特产品的人多不喜欢自行携带特产，更倾向于在机场或酒店领取或者直接邮寄回去，故而宣传重点区域可以放在机场和酒店。在景区周边可考虑通过体验店来吸引客户，并提供送货服务。P产品种类和购买渠道之间的相关性P产品种类和购买渠道之间的相关性对特色服饰和手工艺品感兴趣的顾客更倾向于在特产品店和景区进行购买，关注的是现场的体验，网络购物在食品等没有特别体验需求的产品上比较有机会。P选用网络购物和资讯由来的相关性P选用网络购物和资讯由来的相关性会喜欢在网络购物的人群，对于网络论坛和熟人推荐的信赖度较高，而信赖地图的人群反而更相信导游的引导。如果要引导游客在网络购买特产，各网络论坛和好友推荐评定等力量不容忽视。如网络评分、微博介绍等渠道可纳入考虑。P选用网络购物和取货方式的相关性P选用网络购物和资讯由来的相关性喜爱网络购物者，对于讨价还价的喜欢程度都不高，不爱好现场的谈判过程。同时，他们更倾向于在酒店和机场领取货物。当价格在他们可接受范围内时，机场和酒店可以作为重点的宣传地点。P营销策略调整产品结构，对于适合网络销售的产品减少SKU或库存根据分析得知主要竞争对手为当地超市，所以广告及未来人OUTLET设立点都以超市为参考。在网络投放广告时阐述的利益点更多是放到机场提货方面项目总结 1. 调研的意义和收获 基于企业的实际需求，运用消费者行为学的理论和方法，进行了实战性尝试和验证根据产品种类和客户年纪的不同，实行不同的相应的营销方式学习了相关性分析 2.调查的不足,样本的缺陷,问卷的深度 问卷分发时间过短，问卷数量偏少因调查问卷主要来源于网络，年龄偏轻，职业过于集中时间偏差，不同时间段出行的人群不同，如平时为出差，节假日为旅游，平时周末为探亲访友问卷发放城市教集中，对购买品的偏好会较一致PThank You!