销售部人员构架及岗位说明.docVIP

“利君·未来城”销售部人员构成及岗位职责 营 销 副 总销 售 经 营 销 副 总 销 售 经 理 销 售 主 管 策划 主 管 销 售 秘书 客 服 主 管 按揭专员 营销副总（1人） 销售经理 (1人)： 1、案场销售主管（1人）： 2、策划外联（1） 3、按揭专员（1人） 4、销售秘书（1人） 5、客户服务主管（1人）： 二、销售部部门职责 （一）正确掌握市场1、?定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。2、?收集有关房地产的信息，掌握房地产市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。3、?负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。（二）确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。1、完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划。1、?监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。2、?根据项目的卖点和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。3、?完善项目营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。（三）管理销售活动1、?制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。2、?营销队伍的组织、培训与考核。3、?客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作 三、销售部岗位说明： （一）销售经理岗位说明：直接上级：营销副总 具体工作职责： 1）对公司下达的销售指标担负直接责任，工作上对营销副总负责； 2）执行公司下达的销售工作，并督促完成销售任务； 3）组织召开销售部日会、周会、月底总结会； 4）协助、指导项目现场销售主管的日常管理工作； 5）协调本销售内部及本部与其它部门之间的具体工作； 6）负责本项目销售部的相关培训、考核工作； 7）负责项目楼书及其相关资料的印刷工作； 8）特殊客户的销售接待、投诉处理与跟踪服务工作； 9）负责项目所有销售合同及补充协议的审核工作； 10）安排、调动销售部及客户服务部开展交屋工作； 11）定期负责对销控表以及退、换房进行调控； 12）对现场销售及客服的回款按月上报并及时抽查； 13）负责汇总市场调研信息，为项目经营方向、目整体营销方案提供数据支持； 14）参与制定项目广告方案，并提出合理性建议，组织实施公告发布并对广告效果作出分析； 15）根据市场动态对整体项目营销方案提出建议； 16）组织并参与相关人员对项目前期开发的规划、设计、户型等提出建议； 17）指导销售主管完成项目销售任务并协助与客户服务主管解决客户问题； 18）完成展会或其它大型公关活动的销售协调配合工作； 19）定期组织并参加各种营销会议； 20）对项目销售员工的聘用有建议权； 21）完成销售案场及围墙、道路的整体包装工作； 22）完成户外、媒体广告选址、洽谈、签约及发布工作； 23）完成上级领导安排的其它工作； （二）案场销售主管岗位说明：直接上级：销售经理 具体工作职责： 1）负责案场销控表的管理并统计各项销售数据； 2）负责日常现场工作秩序与工作顺序的监督管理； 3）对销售经理下达的项目销售批标担负直接责任，工作上对销售经理负责； 4）现场客户投诉处理，特殊客户的接待、跟踪服务工作； 5）现场组织督促成交，定期督促销售人员催收欠款，签定合同； 6）充分调动员工的积极性，并保持团结协作、优质高效的工作气氛； 7）负责本项目所有销售合同及补充协议的汇审工作； 8）负责现场退、换房管理，对房源出入库担负管理责任； 9）每日、每周、每月、每季负责上报回款计划及欠款、逾期的明细和解决办法汇总； 10）协调案场及与外部的具体工作； 11）安排组织销售人员配合工程、物业完成商品房交屋工作； 12）对现场销售人员的仪容仪表、说辞、服务态度进行监督； 13）对案场客户提出问疑难问题和销售过程中存在的问题及时汇总上报销售经理； 14）完成上级领导安排的其它工作； （三）策划主管岗位说明：直接上级：销售经理 具体工作职责： 1）对本项目营销策划方面工作提出建议，工作上对项目销售经理负责； 2）负责项目各类广告的档案汇总工作及经典广告方案的搜集整理工作； 3）定期对项目周边楼盘进行调研，对市场走势作出研判； 4）配合销售经理完成项目的各类公关活动； 5）配合销售经理完成项目的整体包装； 6）完成售楼部各类报纸楼市广告报板剪辑工作，负责售楼处内部文化宣传； 7）配合销售经理完成项目前期售楼用具的准备工作； 8）对项目营销策划工作要定期做阶段性总结并上交； 9）负责统计分析销售员对项目广告以及市场信息的反馈； 10）掌握本项目楼盘的结构，功能，卖点等基本情况，能够同各级广告、宣传、新闻部门保持经常性的工作关系； 11）围绕工作自我学习、自我完善，提高自身业务水平； 12）完成上级领导安排的其它工作 （四）客户服务主管岗位说明：直接上级：销售经理 具体职责 1