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营销部架构及管理制度汇编 吉祥地产 营销部管理制度汇编目录 营销部组织机构图……………………………………………………………………3 营销部各岗位职责……………………………………………………………………4 销售案场管理制度……………………………………………………………………19 营销部组织机构图 营销部各岗位职责 各岗位职责 营销总监 直接上级：总经理 直接下属：销售经理、渠道拓展副经理、策划经理、客服经理 本职工作：主持营销部全面工作 协助决策层制定项目发展战略，负责制定项目的整体工作目标和营销方案，提出市场推广、品牌活动、销售策略等方面的具体方向和方案；2、组织和监督实施项目包装计划、年度推广计划、销售计划； 建立完善营销部工作流程以及制度规范； 制定营销推广费用预算、控制、监督推广方案有效执行； 5、制定年度、季度销售目标和任务，设置销售模式和销售预算和奖励计划，对相关管理人员进行考核；6、主持、协调营销部和其他部门的衔接和配合工作及外部广告公司、渠道公司、协会等相关合作单位的协调和沟通工作； 7、协调人力资源部做好本部门的人员招聘、任免、考核等工作； 8、完成总经理交给的其它工作； 案场经理 直接上级：营销总监 直接下属：销售主管、置业顾问 本职工作：完成公司下达的项目推广及销售任务，项目销售现场的全面管理工作 1、根据公司制定的销售目标，完成公司下达的各项销售任务； 2、接待中心的日常行政管理及销售管理工作，规范现场销售流程； 3、销售部的工作计划安排，根据现场情况提出销售方案建议； 4、销售部人员的招聘、培训及考核工作； 5、来访、来电客户及各类销售数据的汇总、分析及提报； 6、销售现场的监督及突发情况处理，重点客户的接待； 7、客户、销售及签约回款情况监管； 8、公司各部门间的沟通、协调工作，完成营销总监交待的其它工作； 渠道拓展经理 直接上级：营销总监 直接下属：渠道、拓展人员 本职工作：制定渠道、拓展计划，对渠道拓展团队进行管理，完成渠道、拓展目标。 1、负责内部拓展、渠道团队的建设和外部渠道团队的管理，资源合作的客户认定等相关工作；2、负责外部4s店、银行大客户部、政府机构、工商联、各种企业协会等渠道拓展的外联接洽工作； 3、协助营销总监制定行销、渠道管理制度，组建行销、渠道团队，参与人员招聘和培训； 4、开发本项目潜在客户，绘制客户地图，负责外拓市场，为公司提出相应的拓客方案，对拓客业绩负责； 5、完成营销总监交待的其它工作； 销售主管 直接上级：销售经理 直接下属：置业顾问 本职工作：协助销售经理管好案场职业顾问 1、接待中心的日常行政及销售监督工作，负责仪容仪表、行为规范、案场卫生管理； 2、日常来电接听，登记以及日常客户接待、回访、签约及销售任务的完成； 3、营造现场销售氛围，协助置业顾问成交； 4、销售现场的监督及突发情况处理； 5、成交客户签约及回款情况汇总、分析、提报； 6、销售策略的执行及效果汇报； 7、接待中心早、晚例会的组织工作； 8、置业顾问培训计划制定及考核； 置业顾问 客户日常接待、记录、回访、签约（按揭）、回款跟踪、交付等工作； 问题客户及突发事件的处理工作； 完成既定的销售任务； 接待中心现场卫生维护； 销售物料的维护工作； 现场接待排轮监督； 市场调查及市场资料的收集，数据汇总； 外区域客户看房接待及签约手续办理； 客服经理 直接上级：营销总监 直接下属：按揭专员 本职工作：负责按揭回款的手续办理、监管回款进度情况 客服部的日常行政管理和客服管理工作； 负责按揭回款的手续办理、监管回款进度情况； 监管销售合同签订的规范和销售合同管理； 处理签约回款中的突发问题； 各部门及政府相关部门、银行的协调沟通工作； 逾期未办理相关手续的客户发催款函、律师函等； 按揭主管 1、负责房屋买卖合同及贷款合同的备案工作； 2、负责按揭贷款客户的登记工作； 3、接收揭贷款客户资料并详细审核，与银行沟通，联系并预约银行，带领客户办理按揭贷款手续； 4、负责督促银行按揭贷款客户的放款工作，确保及时放款； 5、统计按揭贷款的放款额并建立台帐； 6、完成领导交办的其他工作。 策划经理 直接上级：营销总监 直接下属：策划主管 本职工作：负责制定市场推广方案，组织营销活动。 1、负责定期进行市场调研，提供市场调研分析报告； 2、负责公司开发项目的营销策划推广方案的制定、执行、监控、分析、总结、调整。 4、负责公司开发项目的营销推广费用计划制定、申报，经公司审批之后执行，并控制费