第六章国际营销调研(国际市场营销)讲解.pptVIP

（一）国际市场宏观营销环境调研 政治环境调研 经济环境调研 法律环境调研 社会文化环境调研 自然地理环境 技术环境调研 …… 调研重点：（1）本国的贸易法规 （2）目标市场国的政治稳定性 （3）进入市场的政策限制 调研重点： 1、一般经济指标 （国民收入与国民 可支配收入的比例、物价指数…… ） 2、经济政策 （如对原材料、机器及备用件的进口限制 ……） 3、产业及行业状况 （各产业就业人口、生产结构、产业规格 ……） 4、贸易（不同地区的贸易结构、外汇银行的信用度、贸易收支、进出口配额……） 5、交通 （主要使用的交通工具状况 ） 指调研目标市场所在国的贸易法规，包括产品的出口配额、种类、关税设置、税率和课税法、非关税壁垒、特别关税、外汇管制条例和税收规则 …… 国际社会文化环境调研主要包括民族分布、语言、宗教信仰以及由此决定的风俗习惯、思维方式和审美观等内容。如，有些地区消费者喜欢标有“进口”或“合资”字样的商品，而另一些地区消费者却可能相反 包括对地理条件和自然资源条件的调研。地理位置会直接影响到产品的物流成本，水土、气候是产品是否适应市场及是否有销路的重要因素。 主要是调查目标市场所在国的生产技术水平和科技创新能力，具体包括技术发展动态、技术转移和技术商品化的速度；专利及其保护情况 （二）国际目标市场消费者调研 1、消费者人口构成 2、消费者购买力水平 3、消费者购买行为 人口总数、 人口分布、 人口密度、 人口增长率、 …… 人均可支配收入，以及不同收入群体的收入支出构成及比例 购买动机和理由、 购买决策者、 购买频率、 购买方法、 …… （三）国际市场营销组合调研 1.国际营销产品调研 2.国际营销价格调研 3.国际营销分销渠道调研 4.国际营销促销调研 5.国际营销竞争调研 包括产品的总供求量、供求结构、供求特点及其变化趋势；消费者对产品的各种信息反馈资料；国际市场产品生命周期和产品发展趋势；国际市场产品的相关需求情况等等 涉及不同企业的定价目标和定价方法；国际市场上产品的价格弹性或消费者对产品价格的敏感度；国际市场上替代品和互补品价格走向；不同细分市场上消费者在价格上的反应；产品不同生命周期竞争者的价格策略； 包括国际市场直接销售、间接销售的种类和特点；国际市场上各类中间商的背景资料；国际市场分销渠道和中间商的发展趋势等 包括国际市场营销推广的方式、特点和要求，以及中问商、消费者对此的反应；国际市场上广告方式以及各种促销方式的效果；国际市场促销的法律法规及惯例等 包括国际市场上主要竞争者的识别；竞争者的背景材料；国际市场上各竞争者的产量、销售和市场占有率情况； 三、国际营销调研的程序 （一）确定调研问题与目标 （二）制定调研计划 1.确定所需搜集的信息。 2.确定信息来源。 3.选择调研方法。 （三）搜集信息资料 （四）资料整理与分析 一般常用的方法是统计方法，如频率分析、回归分析、时间序列分析和相关分析等，使信息系统化。 （五）提交调研报告 图6.2 国际市场调研程序 四、国际营销调研的方法 （一）访问法: 又称调查法，即直接向被调查人提 出问题，并以所得到的回答作为调查结果。 1.面谈访问。以访问的方式派调查员直接向被 调查者提出问题。 2.电话调查。由调查人员根据事先确定的原则 抽取样本，通过电话向被调查者询问。 3.邮寄调查。这种方法是将拟好的调查表格邮 寄给用户，由他们填写寄回。 4.计算机访问。国外有些调研公司在购物中心 建立交互式计算机终端。 5.投影法。这是一种间接探测调查人态度的方法。 四、国际营销调研的方法 （二）观察法: 指调研者通过直接观察和记录被调查者的言行来搜集资料的方法，即调查人直接到调查现场，耳闻目睹顾客对市场的反应或公开言行，或者利用照相机、录音机、监视器等现代化手段间接地进行观察以搜集资料。 四、国际营销调研的方法 1.现场观察形式。调查者参加各种展销会、展览会、订货会，观察记录商品销售情况，同类产品的发展情况，各种商品的性能、式样、价格、包装等； 2.顾客动作观察形式。 3.店铺观察形式。调查