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关于印发《新密市卫生系统 “服务民生健康 构建和谐医患关系”主题活动 实施方案》的通知 各乡镇卫生院，各办事处社区卫生服务中心，局直各医疗单位，矿区各医院： 现将《新密市卫生系统“服务民生健康 构建和谐医患关系”主题活动实施方案》印发给你们，请各单位认真学习，并贯彻落实。 二〇一〇年十二月八日 新密市卫生系统 “服务民生健康 构建和谐医患关系”主题活动 实施方案 为贯彻落实《郑州市医疗纠纷预防与处理办法》（郑州市人民政府令第193号，以下简称《办法》）以及《郑州市卫生系统开展“服务民生健康 构建和谐医患关系”主题活动实施方案》，进一步提高医疗服务水平，完善医疗纠纷防范与处置体系建设，维护正常医疗秩序，促进医患和谐，经研究，决定在全市卫生系统开展“服务民生健康 构建和谐医患关系”主题活动，特制定本方案。 一、指导思想 以科学发展观为指导，深入贯彻落实《办法》精神，坚持以人为本，以病人为中心，以人民群众满意为目标，改善服务态度，规范服务行为，着力提升医疗服务水平，提高医疗质量，确保医疗安全，努力构建和谐医患关系，为保障全市人民健康，促进社会和谐做出新的贡献。 二、活动目标 通过开展主题活动，达到“医疗服务文明规范，医疗质量安全可靠，医疗信息公开透明，医疗投诉便捷畅通，医患关系友善和谐，人民群众放心满意”目标。实现《办法》培训率100%，