排队叫号系统方案建议书.docVIP

SQ-300型触摸取号排队管理系统综述 系统概述 智慧排队管理系统是近年来为改善服务行业传统排队管理中存在的一些混乱、无序和不文明等弊端而开发的。系统能很好地解决客户在办事过程中所遇到的各种排队、等候和拥挤等现象，为客户办事及行政管理均带来极大的方便和愉悦。 SQ-300型触摸取号排队管理系统是为适用一些高端客户和特殊需要的客户而开发的，系统不仅拥有一般的排队管理作用，它还具有身份识别、实时监控和效率管理等多种功能，它是目前办事机构使用最多、功能最全的排队管理机。 SQ-300型触摸取号排队管理系统的另一项主要功能是对客户情况及员工的工作状况做出各种统计，为机构管理层的决策提供依据。同时,根据需要,可将各网点排队系统进行联网,以进行多种功能的查询。 针对服务大厅的排队特点，SQ-300型排队管理机通过触摸屏自动取号、自动叫号、身份识别、实时监控和效率管理等方法，在前台，可以起到电子“一米线”的功能，做到秩序、文明、公正、舒适；在后台，有关领导可通过控制电脑及时得知前台的各项情况，如：各部门的服务情况、各员工的工作状况和客户受理情况等等，以便及时调配工作人员。 采用SQ-300型触摸取号排队管理系统，可大大提高办事大厅的服务质量和服务形象，从而科学而有效地管理各部门及员工。 系统组成及组件介绍 系统组成 SQ-300型触摸取号排队管理系统由硬件和软件两大部分组成。 硬件方面主要由触摸取号机、系统分配器、窗口显示屏、硬件呼叫器、综合显示屏（内置语音呼叫系 统）及辅件组成。 系统软件方面主要包括前台系统管理软件（用于排队系统前台运行）和后台远程浏览软件（用于后台 统计及远程查询）。 组件介绍 SQ-300型触摸取号排队管理系统由下列组件组成： 触摸取号机 触摸取号机用于产生客户的排队序号及其他排队信息。系统在接到客户服务请求后，取号机即自动打 印一张印有服务名称、排队序号、等候人数、排队时间等有关信息的号票，同时如有需要，也可以打 印机构名称和标志等信息。 取号机一般放置于服务大厅的入口处附近，最好有值班经理或保安值守。 型号为TM-730T的触摸取号机配置及参数说明（可加装VIP贵宾刷卡器）： 配置名称 参数说明 液晶显示器 17寸DELL液晶显示器 触摸屏 17寸表面声波防尘屏；触摸分辨率4096*4096；单点触摸寿命大于5000万次 电脑主机 灵动450，2G内存，16G固态硬盘/500G笔记本硬盘/声卡/网卡/键盘/鼠标 热敏打印机 Epson Eu-T532热敏80mm高速打印机 电源 AC220V±10%，50Hz±5% 机柜 板金机柜；模具制作；金属漆；高*宽*深=1450*440*420 号票的基本格式为： 光电电隔离系统分配器 分配器用于分配和汇集各设备的电源及信号，外置塑壳开关电源。 分配器放置在取号机机箱内。 型号为SD-004P的分配器重量：约0.5kg； 输出端口：4端口； 支持窗口数：256个； 电源输入：220V AC； 电源输出：24V DC； 功率：30W； 信号输入/输出模式：RS-485； 信号最大传输距离：1000米。 窗口显示屏 窗口显示屏用于显示排队号码和队列名称，采用LED点阵显示，外框采用精致模具制作，具有吊挂、 壁挂和嵌入式三种方式。窗口显示屏一般安装于办事窗口的上方。 型号为CD-306D的窗口显示屏及参数说明： 屏体参数：φ3.75点阵显示屏显示：窗口号， 显示：超大液晶中文显示； 按键：防水导电橡胶制作，登陆、退出、清屏、转移、内呼、顺呼、复呼、选呼、暂停、评价、你好及数字按键等21功能键； 功能技术：支持评价设备－显示模式：开机时显示欢迎信息，叫号时前3行显示叫号信息，最末行显示跑马信息。 全模具制作，表面柔光、防反光处理 长*高*厚=920*450*60Dmm； 重量：约9kg； 电源输入：220V AC； 功率：小于150W 辅件 本系统主要工程辅件有标准接线三通端子盒和屏体固定吊杆。 标准接线端子盒为8芯网线三通头，如左图所示： 屏体固定吊杆如下图所示，包括吊杆、固定发兰片、装饰罩、抱箍及螺丝等。 其他材料为工程管线等，包括电源线和信号线，视不同情况采用不同的安装方式。 前台系统管理软件 前台系统管理软件主要作用是控制整个排队系统的运行，同时产生各种有价值的报表。 SQ-300型系统管理软件主界面如下图所示： 管理软件具有以下功能： 系统的运行控制管理； 实时监控各个队列及柜员的工作状况信息； 对各有效信息进行统计，并形成多种有价值的报表。 系统运行环境： 软件： 操作系统： Windows 2000