品质管理与管制.pptVIP

品質管理與管制 James R. Evans. William M. Lindsay 張倫編譯 第 5 章 。領導統馭和策略性規劃 領導統馭和策略性規劃 品質的領導統馭 領導統馭方面的先進作法 領導統馭的理論與實務 時下與正竄起的領導統馭理論 將領導統馭理論應用於TQ的環境 建立領導統馭系統 領導統馭和社會責任 策略性規劃 策略性規劃的先進作法 策略的發展 策略的佈署 領導統馭和策略性規劃(續) 將人力資源計畫和企業策略相聯接 七大管理與規劃的手法 領導統馭，策略，和組織結構 在Baldrige標準，ISO 9000，和六標準差中的領導統馭與策略性規劃 品質實務：在Virgin集團中的領導統馭 品質實務：在Branch-Smith印刷部的策略性規劃 個案： Johnsonville食品公司 一個策略上的瓶頸 Corryville鑄造公司 領導 是在某種職權下正向影響人員和系統的能力，而且是有意義的影響，並獲得重要結果的能力 策略規劃 展望組織未來，並擬定能達成未來藍圖所必要的 目標(goals), 目的(objectives), 和 行動計畫 Baldrige “領導三和弦” 高階主管所進行的 領導 - 1 定義並佈達企業的方向 確保達成目標和期望 檢討業務績效 並 採取適當的行動 創造一個愉快的工作環境，以促進創造力