2013版新员工集训手册3.docxVIP

PAGE PAGE 28 新员工入职 集 训 手 册 集训流程表 新员工姓名： 所在部门： 项目 培训内容 培训目的 培训部门 及实施人 完成情况 （是、否） 备注 1 公司简介，公司人员熟悉 初步了解公司概况 行政部 及本部门 　 　 2 公司规章制度及本部门制度、考核体系、工资及提成比例 遵守工作制度、明确岗位目标和任务 行政部 及本部门 　 　 3 营销模式、客户成交流程 概念性了解公司营销模式及客户成交流程 本部门 　 全员培训，全员销售　 4 基地情况 行政部 及本部门 5 电子版资料拷贝、客户谈判营销工具配备与熟悉 建立并灵活使用营销工具 本部门 　 全员培训，全员销售 6 电话营销资源搜集 分享已经积累下的信息搜集方式，减少新员工的摸索和苦恼 本部门 　 全员培训，全员销售 7 电话营销话术技巧、会议营销话术技巧 话术专业性和一致性 本部门 　 全员培训，全员销售 8 客户谈判套路技巧 初步了解基本的谈判技巧 本部门 　 全员培训，全员销售　 9 客户维护流程 熟知客户维护的方法，并严格按流程执行 本部门 10 方案原理与讲演技巧 初步了解方案的相关内容及讲解技巧 培训部 及本部门 11 员工激励：公司文化及愿景 刺激成功欲望与行动力，进入工作状态 江总或外请 12 后期的跟进培训 及时的发现新员工的问题所在，回过头来再针对性的培训 本部门 　 　 第一章 公司简介，公司人员熟悉（略） 第二章 公司规章制度及本部门制度、考核体系 2.1 员工手册（略） 2.2 市场部岗位职责 市场部岗位职能描述 1、围绕公司销售目标拟定市场开发计划，实现企业 HYPERLINK javascript:; \t _self 销售目标。。 2、现有市场分析和未来市场预测，制订和实施销售计划。 3、客户信息库的建立和维护。 4、品牌推广、消费者的引导。 5、同行业分析与监控，销售工作的监察与评估。 6、配合培训部做好培训项目的研发与完善。 7、参与公司产品定位和包装，维护公司形象。 市场总监岗位职能描述 岗位名称：市场部总监 下属岗位：市场经理 岗位性质：全权负责公司销售部的市场推广工作，以及全年的销售计划预案制定，确保公司的客户量 1、参与公司重大经营决策，并制定本全年销售部的管理、经营、销售模式等各规章制度和销售预案， 2、负责销售人员的日常产品的培训并建立完善的销售体系， 3、拟订公司总的业务政策，推动公司各产品的发展，指导各下属人员的业务具体开展方法；进行区域市场调研，提出区域市场发展具体规划。 4、负责市场人员客户谈判、协议制定、协议的签约、款项的收回、交财务的办理的手续。 5、主持公司月度经营工作会议，负责市场业务指标的分解，督促业务计划的实施，并每月完成任务指标。 6、严格按预算控制开发费用，统筹市场业务开展内容，协调业务关系； 7、根据市场的情况控制成本、合理有效招聘人员，完成其它相关工作。 市场经理岗位职能描述 岗位名称：市场经理 下属岗位：市场专员 直接上司：市场总监1、按照市场总监的小组分工和任务业绩分配，完成个人销售任务，并组织、指导本小组人员完成本小组销售任务，协助客户谈判和客户维护； 2、执行、监督市场总监交予的日常管理任务； 3、参与、起草部门年、季、月度销售计划及销售费用预算，市场营销及推广计划； 4、调查公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，撰写市场调查报告，提交公司管理层； 5、制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况； 6、对下属人员进行工作考核； 7、向市场总监反馈员工工作和生活情况及合理化建议。 销售人员岗位职能描述： 职务：销售专员 直属上司：市场经理 1、熟悉行业知识、企业知识和产品知识及掌握销售知识与技能。 2、积极开拓业务，按时保质完成个人本月的任务指标。 3、熟悉市场运作及时反馈市场信息情报，向市场部提出合理化建议。 4、维护老客户，拓展新市场，建立与扩大销售网络，提升销量； 5、讲究团队精神，配合上级、同事、及其他相关部门人员的工作。 6、不断学习新知识与新技术，提升自身的专业能力与职业素质。 7、根据部门制定销售目标，拟定自己的销售计划，保守企业商业运作机密。 8、 遵守企业销售管理制度，服从市场部的领导。 推广部岗位描述 根据市场部的总体市场战略和营销计划，制定实施具体的网络、媒体等推广方案，收集推广反馈数据，并不断改进；策划、编订公司形象包装，制作营销工具，为客户开发提供有力支持。 对社会上的各种媒介进行调研，确定有效合理的广告投放目标，核算推广费用； 利用各种互联网资源、网络媒介等推广公司品牌、产品及服务，提高网站访问量； 撰写软文在各