有氧洗卖场提货单活动计划严敬华.pptVIP

卖场《提货单》活动 目 录 活动目的 活动时间 活动目标 操作方法 《提货单》样式 活动目的 促进销售 收集消费者资料 更大范围宣传产品特性 培育潜在消费群 活动时间 2004年8月 2004年10月 活动目标 收集10万个有效目标消费者资料 《提货单》样式 操作方法 地点：当地人气较旺并已有促销员进场的卖场、超市。 时间：每天 发放数量：3 0张/天（有效发放） 活动方法：促销员选择部分有效顾客发放《提货单》，填写完整顾客资料，让其凭此单免费领取110g有氧洗体验装。 发放人群：购买中高档洗衣粉的消费者；购买衣领净、彩漂粉、消毒水等洗衣添加剂产品的消费者。 领取方式 将每星期发放的总量寄放在卖场总服务台 直接将110g体验装带进卖场发放 促销程序 场内导购 发放《提货单》 收集整理《提货单》（每天） 电话回访 场内导购 向欲购买洗衣粉的消费者介绍有氧洗的功效，促使其购买。 标准话术：您好！这是一种新的洗衣粉，含有活性氧，去污效果特别好，白衬衫领子，不用刷，不用衣领净，浸泡半小时就能洗得干净，而且还有除菌功效，衣服晾在室内阴干不会有味道，内外衣都可以放在一起洗，夏天彩色的衣服洗了不易褪色。买这样一盒洗衣粉，就不用再买衣领净、消毒液、彩漂粉、漂水了。 发放《提货单》 向促销失败，购买其它品牌洗涤用品（包括洗衣粉、衣领净、消毒液等）的消费者送一张《提货单》。 标准话术：我们送您一包110克体验装，您不妨回去试用、对比一下，在洗衣机里浸泡30分钟后漂洗，不用刷，会发现它洗得特别干净，白色衣服尤其明显！您可以回家试验一下。这上面有一些基本资料麻烦您填写一下，因为我们公司将对您试用后的感受进行调查，您寄回调查问卷后，我们还会寄一盒有氧洗产品给您。以后公司推出新产品，我们也会寄给您试用。 收集、整理 促销员每天必须把当天发的提货单收回、整理； 提货单分类管理； 促销员按照日期管理提货单，每张提货单上注明发放的日期（隔天电话回访）。 提货单分类管理 Ａ类客户——已买过公司产品的老顾客。并注明是买公司何种产品，买了几包，以便在使用差不多时打个电话提醒购买； Ｂ类客户——购买公司产品的新顾客，并注明是买公司何种产品，买了几包，以便询问使用效果，并提醒使用方法，希望再次购买； Ｃ类客户——买竞争品牌洗衣粉的顾客，并注明是买或使用何种品牌洗衣粉或添加剂（指消毒水、衣领净、彩漂剂、柔顺剂等产品的消费者），以便询问是否使用，效果对比； Ｄ类客户——对电话询问无效或资料不详的客户，此类顾客在电话询问后注明并删除。 电话回访 促销员在体验装发放的第二天，对消费者进行电话拜访； 电话回访目的：确认所填写的内容准确（姓名、地址、联系方式），提供售后服务，解答客户疑问； 回访时如果发现顾客的联系方式错误，在提货单上注明“Ｄ类客户”； 若回访电话正确，接通后，询问顾客是否已经使用体验装、使用后感受、同时核对地址、邮编。（如果有消费者投诉，请打免费客户服务电话：800-8571-375，直接向公司客户服务部万利反映） 电话回访标准话术一 （电话打通，顾客没有使用，促销员提示产品功能，鼓励他试用，核对联系方式。） 喂，您好！请问您是***吗？ 我是，你是谁啊？ 我是美生公司的促销员，前两天在**（促销员工作地点）超市我们赠送了您一袋有氧洗体验装。您用了吗？ 还没用，我原来的洗衣粉还没用完。 这是一种新的洗衣粉，含有活性氧，去污效果特别好，白衬衫领子，不用刷，不用衣领净，浸泡半小时就能洗得干净，而且还有除菌功效，衣服晾在室内阴干不会有味道，内外衣都可以放在一起洗，夏天彩色的衣服洗了不易褪色。（标准促销话术）您试试看。 哦，好的好的。 这个洗衣粉是超浓缩的，所以您只需要用原来用量的1/3就可以了。先把洗衣粉全部溶解后再放入衣物浸泡，半个小时后直接漂洗就可以了，很省力的。因为我们后面还有其他的新产品可能会寄给您试用，所以要跟您核对一下地址和邮编。 地址是：*****，邮编是：****。 谢谢，打扰您了，很高兴您能使用我们美生的产品。 （电话打通，顾客已经使用，询问顾客的使用感受，顾客对个别功能满意的，促销员提示产品其他功能，核对联系方式） 喂，您好！请问您是***吗？ 我是，你是谁啊？ 我是美生公司的促销员，前两天在**超市我们赠送了您一袋有氧洗体验装。您用了吗？ 哦，用了。 您觉得它和其他洗衣粉有区别吗？衣服洗得干净吗？ 衣服洗的满干净的。还好的。 我们这款洗衣粉，含有活性氧，不仅去污效果特别好，而且还有除菌功效，衣服晾在室内阴干不会有味道，内外衣都可以放在一起洗，夏天彩色的衣服洗了不易褪色。（标准促销话术） 哦，好的好的。 这个洗衣粉是