案场保洁岗位服务流程培训(共27张PPT).pptx

案场保洁岗位服务流程培训课件;（优选）案场保洁岗位服务流程培训课件.;01案场保洁员岗位工作职责

02案场仪容仪表标准流程

03案场礼貌礼节标准流程

04案场行为规范标准流程;案场保洁员岗位工作职责;案场仪容仪表标准流程;案场仪容仪表标准流程;案场仪容仪表标准流程;面貌：精神饱满、表情自然、不带个人情绪。

妆容：无胡须、保持眼、鼻、口干净。

嘴巴：保持唇部滋润、口气清新，以适合近距离交谈。

头发：前不过眉、侧不过耳、后不过领。头发整齐、清洁，禁止留怪异的发型、不可

染鲜艳色彩。

手：不留长或脏的指甲，指甲不超过2毫米，勤洗手保持手部干净。

身体：勤洗澡、无异味，不得使用浓烈香味的香水。;案场仪容仪表标准流程;工装：必须着工装上岗，确保工装扣子都扣好，工装保持干净、整洁、无褶皱、污点，

无其它异味，工装口袋内禁止放过多物品。

工牌：平整佩戴左胸的左上方处。

领带：男士领带统一款式、统一颜色。

袜子：男士必须穿黑色袜子，无破损，抬腿时不露出皮肤。

鞋子：必须着皮鞋上岗，皮鞋保持干净、光亮，禁止穿凉鞋、拖鞋。;什么是礼貌？

什么是礼节？;（2）沿直线尘推，先从一侧开始，尘推不可离地，不可来回拖拽。

2、擦洗手台面、台盘抹布

（优选）案场保洁岗位服务流程培训课件.

（3）将手巴掌大小的抹布表面喷上清洁剂或者是消毒剂。

9、完成领导交办的其它工作。

（3）在工作中禁止两人并排通过，禁止嬉笑打闹。

（5）禁止串岗、脱岗，聚堆聊天。

项目，避开客户洽谈区。

4、主动协助销售人员和接待服务人员，做好配合工作。

（2）清洁工作中遇有客人问询时，立即停止手中工作，使用标准普

身体：勤洗澡、无异味，不得使用浓烈香味的香水。

（4）进入办公室之前必须先敲门，得到同意后方可进入。

（2）一般稀释浓度为1:500和1:200，浸泡时间为10—30分钟。

3、在对案场任何台面和饰品进行卫生清理之后，应及时恢复其所在原有位置。

选择无客户的时候进行，以免影响客户参观。

为客户提供一个干净、整洁、舒适的环境，;礼貌礼节;礼貌用语;案场保洁员岗位工作职责

（1）尘推是利用静电原理吸附地板上的灰尘、毛刷及细小杂物。

项目，避开客户洽谈区。

不着的地方，避免误服。

遇到客户提出的问题，自己不清楚，千万不要给客户乱承诺

01案场保洁员岗位工作职责

02案场仪容仪表标准流程

03案场礼貌礼节标准流程

04案场行为规范标准流程

工装：必须着工装上岗，确保工装扣子都扣好，工装保持干净、整洁、无褶皱、污点，

（4）84消毒液对皮肤有刺激性，使用时应佩戴手套，避免接触皮肤。

定香氛处理的卫生间应每1小时喷洒空气清新剂。

（4）进入办公室之前必须先敲门，得到同意后方可进入。

1、严格按操作规程和服务标准，做好所属区域的卫生清洁工作。

行为规范是人们所应遵循的标准或原则，行为规范具有引导、规范和约束

（2）“您好”，待客户通过后再继续行进。

（3）将手巴掌大小的抹布表面喷上清洁剂或者是消毒剂。

01案场保洁员岗位工作职责

02案场仪容仪表标准流程

03案场礼貌礼节标准流程

04案场行为规范标准流程

（2）工作中，遇领导或是客户应立即停止工作，侧身让道，应点头微笑并主;案场行为规范标准流程;行为规范;负责案场环境的卫生，

为客户提供一个干净、整洁、舒适的环境，

带给客户一种舒适感和居住感。;案场外围清洁;销售大厅清洁;洗手间清洁;样板间清洁;抹布的分类;抹布的折法;84消毒液配比;尘推的使用方法;垃圾筒清理