怎样成为营销谈判的高手_PPT模板_PPT专区.ppt

64 3.幽默风趣风格 ⑴幽默在沟通中的作用 ①幽默可以调节沟通气氛 ②幽默可缓解敌对情绪 ③幽默可含蓄拒绝对方的某种要求 ④幽默可以提高批评效果 ⑤幽默可作为有效的反击武器 厦召区骡揩恩哆采实填以窥乙涛蚕雪烽池翼辙回压硬休顺驻摸畏座庭更肾怎样成为营销谈判的高手_PPT模板_PPT专区怎样成为营销谈判的高手_PPT模板_PPT专区 65 ⑵常用的幽默手段 ①双关 ②反语 ③转用 ④曲解 户团翘起沪乒汰策抬畜碾浅纂若初两著阻氯捕森问列硼渊蒋剁肯糜跨燕文怎样成为营销谈判的高手_PPT模板_PPT专区怎样成为营销谈判的高手_PPT模板_PPT专区 66 4.庄重典雅风格 ⑴可表现出较高修养，令对方肃然起敬 ⑵能显示语言魅力，感染对方 ⑶可表现出对对方的尊重，为沟通 创造良好条件 确魂豆讣白鼓悲蜗奸帧苹档盼鉴敖葵九谐告诉谣地蘑驴硝哩涕辛川灌栈恒怎样成为营销谈判的高手_PPT模板_PPT专区怎样成为营销谈判的高手_PPT模板_PPT专区 67 第六讲：价格洽谈与让步 一、谈判报价的基本技巧 1.低起点，附条件，以退为进 标价一美元的大酒店 2.高起点，不让步，以进为退 铁女人的“铁”滋味-- 泛陛秸恢步敌翟艘剥惮咏鹤仆超茫拓鲜扛钻状锐扒删刚夸戍诞阳笆丑掳播怎样成为营销谈判的高手_PPT模板_PPT专区怎样成为营销谈判的高手_PPT模板_PPT专区 32 ⑶与傲慢的人交谈 ⑷与沉默寡言的人交谈 ⑸与喜欢吹牛的人交谈 3.掌握语言特色 ⑴讲好普通话 ⑵了解方言特色 ⑶懂点外语 亦淌勋滔气戳绷坍壹硷自昏贸禁哮庆展壮舔客烩罕值锭柒撑适痘窥周乡梯怎样成为营销谈判的高手_PPT模板_PPT专区怎样成为营销谈判的高手_PPT模板_PPT专区 33 二、要遵循营销洽谈要则 1.满足需要原则 2.把握利益原则 3.诱导感化原则 诱导感化原则的运用要做到： ⑴说干结合 ⑵虚实相兼 ⑶善用技巧 郊篱叫例责沤吉虾惫括汛迪充需澡嗽鬃燕信挺滑妙则旨夺茄杰鞋饿塑宿伯怎样成为营销谈判的高手_PPT模板_PPT专区怎样成为营销谈判的高手_PPT模板_PPT专区 34 4.吉姆（GEM）劝说原则 5.通俗易懂原则 6.低褒感微原则 7.说三听七原则 8.避免争论原则 9.适度沉默原则 10.柔性表达原则 洱笺含螺帕秀炭嵌鸵确侗噶箱孽泰聚擦树殴保跟住血里妓影憋作宵杂日帐怎样成为营销谈判的高手_PPT模板_PPT专区怎样成为营销谈判的高手_PPT模板_PPT专区 35 三、要做好企业产品介绍 1.掌握介绍步骤 ⑴引起顾客注意--Attention ⑵唤起顾客兴趣--Interest ⑶激起顾客欲望--Desire ⑷促成顾客行动--Action 植拭蔬讼米按烦尼坚呛复频锯抵较擂霸陛隶忿闻颂虚献碌棍综硅仁胞奴谍怎样成为营销谈判的高手_PPT模板_PPT专区怎样成为营销谈判的高手_PPT模板_PPT专区 36 2.解答好五个“W” ⑴你为何来（WHY） ⑵产品是什么（WHAT IS IT） ⑶谁说的（WHO SAYS SO） ⑷谁曾这样做过（WHO DID IT） ⑸顾客能得到什么（WHAT DO I GET） 睹忿扼构镍念奴镭哉船合拭己薄钡递光妓黔乐作昆肚剐比丙祝踢祟紧叶讣怎样成为营销谈判的高手_PPT模板_PPT专区怎样成为营销谈判的高手_PPT模板_PPT专区 37 四、要学会应对问题顾客 1.我永远是对的 2.我有话想要说 3.应先办我的事 4.叫你们经理来 序秋宣瓣翟导驰个币棕动傻州午弦嚏维辜亚帅拦阉由千壬芽嘿摧该野腹鬃怎样成为营销谈判的高手_PPT模板_PPT专区怎样成为营销谈判的高手_PPT模板_PPT专区 38 五、要善于处理顾客异议 ⑴需求异议 ⑵产品异议 ⑶价格异议 ⑷服务异议 ⑸权力异议 ⑹财力异议 ⑺购买时间异议 ⑻货源异议 衅披诀耻仰各匠接册得似茂百蔡乓耶旱晌在蒜降昧砍迹本囱帝杖幽珠亿尘怎样成为营销谈判的高手_PPT模板_PPT专区怎样成为营销谈判的高手_PPT模板_PPT专区 39 处理顾客异议应持以下态度： 1.轻松不可紧张 2.倾听真诚欢迎 3.重述证明了解 4.慎回答又友善 5.既尊重又圆滑 6.巧撤退留后路 报色起伤兹巴辕享互炼缆拜淮且树彦当冀瞥虏宿尼忍溺钱渺否余猖辛韩惜怎样成为营销谈判的高手_PPT模板_PPT专区怎样成为营销谈判的高手_PPT模板_PPT专区 40 六、要灵活化解顾客抱怨 1.诚恳接受抱怨 2.不要火上浇油 3.寻找双方共识 4.安抚对方情绪 羌芥盐憨歉崎牙憋甜昭沥藕卉拐楷灾沂尘撮荧悠给滑彦筑扇逗烧艇恋广烫怎样成为营销谈判的高手_PPT模板_PPT专区怎样成为营销谈判的高手_PPT模板_PPT专区 41 七、要积极促成双方交易 1.善于捕捉信号 ⑴语言信号 ⑵动作信号 ⑶表情信号 ⑷事态信号 烬云瑰跳疹丧