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〈管理信息系统〉 管理信息系统 Management Information Systems 管理信息系统的含义 课程要求与安排 学习MIS的基本概念和基本原理 初步掌握MIS的分析、设计、实施、评价的方法 培养信息系统的应用意识和应用能力 课内安排6次实验 课程学习方法与评价 课内课外相结合 理论与实践相结合 充分运用互联网和天空教室 作业、实验报告、考试等 第一章??? 信息系统和管理 信息及其度量 ? 信息系统的概念 信息系统和管理 ?信息系统与决策支持 ??信息系统的发展 信息化与企业信息化 信息的定义 信息是关于客观事实的可通讯的知识 信息是预先不知道其结果的消息 信息是能帮助我们作出决策的知识 信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据 信息的定义 数据的定义 数据是记录下来，可以鉴别的符号。 信息和数据的区别 数据本身没有意义，只有在经过加工，并对它作出解释以后才有意义，才成为信息。 比如会计做帐。发票、单据是原始数据，经分类登录、汇总和加工处理后，制成帐册和报表，成为管理者有用的信息。 数据与信息的关系是相对的，在一定条件下是可以转换的 信息和数据的区别 信息有针对性，强调对决策具有现实或潜在的帮助。相同的数据，接收者不同，解释不同，对决策的影响也是不同的。 比如连锁店的交易数据对店长来说至关重要，但对地区负责人来说，关心的是整体经营状况、业绩比较状况。 信息的分类 按管理层次分： 战略信息、战术信息、作业信息 按应用领域分： 管理信息、社会信息、科技信息等 按加工顺序分： 一次信息、二次信息、三次信息等 按反映形式分： 数字信息、图象信息、声音信息 管理信息的三个层次 战略信息 战略决策所需信息：确定企业目标、政策、方针 主要来自外部 战术信息 管理控制信息：资源的获得与组织、计划与结果的比较 主要来自部门内部，并跨越部门之间 作业信息 日常活动有关信息 来自部门内部 信息的性质 事实性（中心价值） 时效性 不完全性 等级性 变换性 价值性 信息的度量 在信息论中，运用信息量和熵来对信息和信息系统作定量化分析。 信息量： （比特） 熵： （比特） 预先不知道，即难以预料，也就是小概率事件。概率越小，可预见性越小，则得到的信息量越大。 数据资料中含信息量的大小，是由消除不确定程度来确定的。 熵代表了一个信息系统的不稳定性。仍硬币和掷骰子两个系统的熵分别是1bit和2.6bit。 信息系统的概念 系统的概念： 由相互联系、相互制约的若干元素组成，共同完成系统的总目标。 系统的基本组成 信息系统的概念 系统的概念： 系统的特征 整体性（有机整体，非要素简单相加） 目的性（决定系统要素的组成和结构） 相关性（要素间存在的联系） 层次性（系统各要素构成各子系统） 环境适应性（系统受环境的影响，必须适应环境的变化） 信息系统的概念 系统的分类： 自然系统：生态系统 人造系统：计算机系统 复合系统：信息系统（人-机系统） 信息系统的开发和使用与人的行为密切相关 信息系统的概念 信息系统的定义： 信息系统的概念 信息系统和管理 管理的成败取决于决策，决策需要掌握理论和方法，需要获取准确及时的信息。 信息系统能运用现代管理理论和方法，将分散的数据收集、加工、分析，转化为有用信息。 在信息时代，没有信息技术的支撑，完全手工处理的信息系统是无法满足管理者的需要的。 信息系统和管理 信息系统对管理职能的支持： 支持计划 制定计划必须先收集和分析过去、现在的信息，掌握和运用反映未来趋势的预测信息。 信息系统和管理 组织变革 “金字塔”结构的弊端：分工严格、各自为政、信息传递易失真 网络、移动商务等的发展，使信息交流更加便捷，组织形式趋于扁平化 组织的边界模糊化，如：跨国公司将工作重心放在研发和销售上，制造委外的做法。 信息系统和管理 领导职能 便于信息沟通 提供辅助决策 控制职能 提供监测信息和反馈信息 行为控制、质量控制、进度控制、成本控制 信息系统与决策支持 决策的含义： 决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的行动。 西蒙(Simon)教授在著名的决策过程模型论著中指出：以决策者为主体的管理决策过程经历情报(Intelligence)、设计(Design)和选择(Choice)三个阶段。后来又增加了实施。 信息系统与决策支持 决策科学化的含义： 用信息系统支持和辅助决策 各种通用和专用决策支持系统 定性化决策向定量与定性相结合的决策发展 系统工程学、仿真技术、电子计算机理论、科学学、预测学，特别是运筹学、布尔代数、模糊数学、泛函分析