牟萍《CASHL优惠活动期间的宣传与服务》PPT.pptVIP

CASHL优惠活动期间宣传与服务流程 大连大学图书馆 牟 萍 CASHL—— 有统一的检索平台，直接检索和浏览，直观 收费清晰，简单明了 注册后可以自行提交，方便快捷 优惠活动，惠及大家：CASHL每年都会有几次免费传递文献的活动 CASHL使用的基本情况 2007年4月与CASHL签约，多次优惠活动 2007.4月 东北地区2元/篇优惠活动 2007.9月 “教师节服务周” (免费) 2008.3月 “四周年庆典暨年度特惠周” (免费) 2008.4月 东北地区1元/篇优惠活动 2008.9月 “教师节服务周” (免费) 2009.3月 “五周年庆典暨年度特惠周” (免费) 我校使用CASHL情况 申请传递1162笔 完成传递1102笔 占我馆总传递量的85% 传递费用4592.80元 CASHL给予补贴4463.07元 CASHL已成为我校外文文献获取的一个重要途径 平时重视对CASHL的宣传：进行专门的CASHL使用的讲座、文献传递的讲座（CASHL是重要一部分） CASHL优惠活动期的宣传与服务流程 CASHL优惠活动期的宣传 时间：提前一周 方式：网上发布、栏板张贴、传单发放、 E-mail、电话 范围：图书馆、校园网、人文社科各院系 CASHL优惠活动期的宣传单 网上发布 图书馆主页（完整） 校园网（消息型） 院系OA系统、电子滚动屏 栏板张贴和传单发放 时间：活动开始前周三上午 地点：图书馆 人文社科各院系 E–mail或电话通知——对于已注册用户 建CASHL注册用户组： 开展专题讲座 CASHL优惠活动期的服务 文献传递、账户确认、账户管理、 传递统计以及出现问题的解决等等 处理、解决读者在传递过程中出现的问题 有些文献不能被提供——查找原因、找出解决办法； 有些文献迟迟未到——和借出馆联系； 有的链接地址打不开——帮助下载，再转发过去等等 希望解决的问题 有些数据不全（卷期、馆藏） 忘记密码无法修改 冗余账户无法删除 感谢CASHL全体老师的辛苦付出！ 感谢李爱华老师的帮助和支持！ 感谢在座的各位老师！ * * CASHL 优势 资源介绍 索取方式 检索、注册及注意事项 联系方式 栏板 电子屏 阅报处 每一楼 每一楼层 每一栏板 （张贴） 院办、系办、教师办公室、辅导员室（传单） 记录注册用户的信息如邮箱、电话、登录名等 发送邮件：优惠通知、传递中的注意事项等 发送邮件 ①检查是否有重复注册的账户，如果有的话只留一个，其余的删除。 ② ③ 免费期间 从当天开始：活动开始当天进行确认 有效日期：活动结束的后一天 T+1 给已确认的账户发邮件，通知确认，并附带使用说明、注意事项、账户有效期等等。 ④ 账户确认 时间：活动开始的当天 对已注册账户 ① 记下保证金余额 ② ③ 第一步 修改账户信息 · · 活动期后，所有账户都变为“停用”，我们还要把它由“停用”恢复为“正常” ③ ①选择账户 ②填入解除原因 第二步 解除停用 第三步 追加保证金，恢复原来金额 传递统计 用户费用统计：有利于对用户进行分析，找出核心用户，使服务更有针对性 时间：活动结束一段时间以后 传递统计 工作量统计：统计某一时间段的传递量