六西格玛管理在上海科勒成本控制中的应用.docVIP

硕士学位论文 六西格玛管理在上海科勒 成本控制中的应用 系 朱正茂 名： 高汝熹教授 指导教师：  六西格玛管理存上海科勒成本控制中的应用 表?? 表?? 表?? 表?甀 表?? 表?? 表?? 表?? 表??  ??模型???．．．．．．?．．??????．．．．．．?? 图?? ??年搪瓷产品品种柏拉图?．??????．．．．．．．．．? 图??搪瓷粉耗管制图?．，。。．．．．．．。．．．．．．???????? 图??流程及关键输入和输出绩效关系矩阵图?．??．???．? 图??搪瓷粉超标使用鱼刺图．．．?．．???．．．．．．．．．???? 图??改善前制程能力分析图??．．?????．．．．．．??? 图??各班次搪瓷厚度箱形图．．．．．．．．．．????????．? 图?? ?  六西格玛管理在上海科勒成本控制中的应用 ?自九 十年代中期开始已从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、 改善和优化技术，已逐步发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计 的标尺，追求持续进步的一种管理哲学，更被广泛地视作企业核心竞争力的体现。 本文就是在这样的大背景下，通过对六西格玛理论的阐述和一个成功的黑带项目 的案例分析，侧重关注六西格玛改进在制造型企业的导入以及具体六西格玛项目的实 旌，同时，启发和结论也是建立在学习该部分理论和参与该案例的基础之上，主要从 领导核心、培训推广、项目选择、团队合作、快赢机会、观念改变和持续发展等方面 论述。希望这些体会能够为国内中小型制造企业在运用六西格玛??管理及开展具 体项目时提供一点借鉴。 关键词：六西格玛改进，六西格玛设计，流程，快赢  六西格玛管理在上海科勒成本控制中的应用 ? ? ? ???? ??? ? ? ? ? ? ????? ?? ? ? ????????? ??? ???—????甎?? ?? ?????瑃? ????? ? ????? ? ? ????? ? ? ? ????? ?????? ?? ??? ? ? ? ? ??? ? ??? ? ?? ? ? ??????? ?’?瑃? ? ?? ?? ? ? ????? ??? ???????????琣? ????? ??? ? ? ??? ???瑃??? ??????琭??? ??? ?? ????? ???? ? ??，???獁?，??????，????? ? ????? ????? ? ????， ??????? ???，????琿????  六西格玛管理在上海科勒成本控制中的应用 ??理论发展 我们知道，原先六西格玛是针对现有流程发现并解决问题，而六西格玛设计是指认识 到现有的流程不能达到期望的绩效后而设计的无错误的流程。因此，原先的六西格玛 应该叫做六西格玛改进，按??流程操作，即定义、量测、分析、改进和控制五步  带来了先进的管理，包括六西格玛管理。目前，大多数在中国开展业务的外国公司都 把六西格玛管理作为其管理战略，同时越来越多的合资企业也开始了在中国推广其母 公司已有的六西格玛战略。在此形势下，中国质量协会成立了“全国六西格玛管理推 进工作委员会”，该委员会将联合社会各界力量，通过论坛、研讨、交流、培训等活 ??目的 管理并将它运用到降低成本等方面。限于公司的业务范围及其他原因，该公司所运用 格玛??管理的实践以及本人学习并参与的体会，侧重论述六西格玛改进在制造 型企业的导入以及具体六西格玛项目的实施，希望这些体会能够为国内中小型制造企 业在运用六西格玛??管理及开展具体项目时提供一点借鉴，以便同行参考。正文 部分涉及的六西格玛和六西格玛管理除特别说明外，一律指六西格玛改进。 本文主要包括四个方面：首先是六西格玛??理论的简介，尤其是具体项目实  六西格玛管理在上海科勒成本控制中的应用 ?理论简介 ??六西格玛??基本概念 ? 描述工艺程序和标准值之间偏差的数据术语。 ?的程度， 绩效就几近于完美地达成顾客要求，在一百万个机会罩，只找得出??个缺陷。 ?质量 图??六西格玛质量与三两格玛质量???淞? ?质量表示 质量特性的缺陷率仅为????????? ????喊偻蚍种??，西格玛水平  六两格玛管理在上海科勒成本控制中的应用 图??六西格玛质母与三西格玛质量?毕萋? 京中航科仓?柿考际蹩7⒅行模?／?／??。 表??曲格玛水平与缺陷数的关系 西格玛水平 合格率 ? ?．??％ ? 缺陷：是指产品、或服务、或过程的输出没有达至日顾客要求或超出规格规定。 缺陷机会数 陷之处的数量。  六西格玛管理在上海科勒成本控制中的应用 ?管理 ??．??六西格玛??管理之定义 六西格玛??自九十年代中