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Upper Echelons: The Organization as a Reflection of Its Top Managers 組織高層：組織作為高階經理人的縮影 Donald C. Hambrick Phyllis A. Mason 企博一 9041806 陳玉芬 壹、摘要 前言 組織理論探討的主要問題：為何組織會如是運作(Why do organizations act as they do)？組織決策如何形成？ 本文之主要目的： 文獻探討，包括企業決策成形過程中，組織高層的概念是如何形成。 建構模型，發展命題，研究組織中高階經理人的特質如何影響組織的決策與績效。 刺激研究者將管理者的背景與組織績效連在一起，進行實證研究，並提供其研究基礎。 過去的文獻： Pfeffer Salancik, 1978：視組織為為某種目的而組成之個體。 Hambrick, MacMillan Day, 1982; Harrigan, 1980; Porter, 1980：以策略面看組織的變化係以科技—經濟因素(techno-economic factors)為中心。 Aguilar, 1967; Allen, 1979; Bourgeois, 1980; Mintzberg, Raisinghan Theoret, 1976：組織策略的形成被視為資訊與決策的流動，並未將人的因素考慮在內。 與過去文獻不同處： 本文強調整體組織的研究：強調組織中居重要地位的一群人，特別是高階經理人。組織的成果表現—策略與效能—被視為組織中具權利的人對價值與認知基礎的縮影。 作者深知：將個人、組織與其競爭的環境連結起來，需多學門的研究方法(multidisciplinary approach)。因此，本文偏向以宏觀的角度來看問題，對高階經理人心理層面的假設較不嚴謹。 研究組織高層的看法有三項優點： 對學術界而言，在預測組織的成果表現時，其提供較有力之預測能力。 對甄選與發展高階經理人的人士有利的。 對預測競爭者之動態的策略家是有利的。 本文之架構： 第二部分：敘述模型之發展，包括文獻之探討與研究可能之限制。 第三部分：討論命題之發展並闡述相關之命題。 第四部分：進入研究之規劃。 結論部分則述及本文所提出之理論，最後亦有可能無法產生具意義之結果(nofindings)。 模型之發展(Development of the Model)： Reconciliation with the Inertial Perspective： 本文著重於組織中高階經理人之探討，文獻包括： Lieberson O’Connor (1972); Salancik Pfeffer (1977); Mahoney (1981) 作者認為過去文獻缺乏之處為： 過去文獻未提及不同型態經理人對組織可能產生之衝擊。 依變數(dependent variable)的選取無法凸顯領導力此一變數之角色。 選擇上的人為限制(Human Limits on Choice)： Strategic Choice Under Conditions of Bounded Rationality 文獻包括： Cyert March (1963); March Simon (1958); Child (1972); Hambrick Snow (1977); Scott Mitchell (1972) 管理者決策形成之過程：（請參見Fig.1，課堂上將提供） 管理者所處情境（環境潛在的刺激與組織的刺激） 決策者受到刺激後，會將本身的”givens”（已知或以具備之常識）融入這個情境裡，這些’givens”一方面反映出決策者的「認知基礎」(cognitive base)，另一方面也反映出其「價值判斷」(values)。 「認知基礎」與「價值判斷」兩者在「管理情境」與「最終概念」間形成一個視窗，使得決策者原有的”givens”，在人類與生具有的限制下，逐漸被篩選掉，最後形成管理者的最終概念、想法而做出決策。這視窗內的限制包括了管理者視野上的限制(Limited Field of Vision，管理者所關心的方向不同)，選擇性地摘錄其所見所聞(Selective Perception)及管理者的詮釋(interpretation)。 「管理者的最終概念」(Managerial Percetpions)與「價值判斷」(Values)提供了決策的基礎。值得一提的是，「價值判斷」一方面影響概念的形成，另一方面直接進到決策的選擇。因為，理論上，決策者做某一選擇時可能形成許多不同的概念，但其可能因該一選擇不具價值而否決它。 強調可觀察的管理者特質(Emphasis on Observable Manageri