今天，你“冷情商”了没有？.docVIP

今天，你“冷情商”了没有？ 　　啥叫“冷情商”？ 　　当你说完一句话、做完一个小动作，聊天对象忽然停顿，神色变得很尴尬； 　　本来热闹的对话，你说了一句话后忽然断掉，接着有人转移了话题； 　　钦佩同事的某些言行在职场中得到好的反馈，自己“有样学样”却完全失败； 　　因为种种原因不够自信，结果说了很多“蠢话”、做了很多“蠢事”去遮掩； 　　……当遇到以上的场景，你也许真的该想想，自己是不是“冷情商”了。 　　对号入座：职场“冷情商” 　　“冷情商”之习惯系：“没问题”带来的大问题 　　在外企工作的Nana，人送外号“没问题小姐”――无论面对多艰巨的任务，她都能一边皱着眉头一边开玩笑地说：没问题！ 　　在Nana看来，乐观积极的态度很重要。“完成一项工作，心里不知说过多少遍‘没问题’，算是一个积极的心理暗示吧，给自己打打气。”她还把这句话打印出来贴在了办公室。 　　很多同事都喜欢积极向上的“没问题小姐”，但最近，这个口头禅让Nana丢掉了一个重要的项目――面对“不能开玩笑”的德国客户，Nana却一直在说“No problem”“So simple”……严谨的德国人据此作出判断，说话如此随意的Nana小姐铁定不靠谱，要求公司将Nana撤出项目团队。 　　很多同事知情后为Nana不平：Nana为了那个项目做了很多准备工作，而且，那个项目确实很easy……“没问题小姐”事后想了很久也没想明白，为什么“没问题”让自己出了大问题。 　　更多镜头―― 　　@蛛蛛：有些人的口头禅真的是职场灾难！我有一个同事，平时是默默无闻的“小角色”，有一个月业绩很好，另外一位同事本想祝贺她，结果开口就是：“你这个月业绩‘竟然’这么好……” 　　@小绵：真的有人情商会低到令人发指！我有个同事轻微洁癖，不喜欢别人动她东西，别人借个办公用品都一脸难色，人家还东西她就马上消毒……大家暗地里总是感慨：这是有多不长心啊！ 　　专家解读―― 　　职场里“好”的标准，不仅仅是把工作做好，还包括把人际关系处理好。初入职场的新人们要考虑社会人的要求，什么场合说什么话合适？这是其中最基本的要求，“没问题”“肯定行”，平时说起来肯定“没问题”，但商务场合中就会要求你更严谨。 　　而究竟什么是“情商高”呢？――对自己情绪的感知、对他人情绪的感知、对自己情绪的控制，这三种能力缺一不可。 　　习惯系“冷情商”也许是最难发觉的一类职场错误，如果没有高人指点，很多人甚至意识不到自己的行为给别人带来了困扰。所以，如果发觉自己在不经意间为别人带来了困扰，不妨想想是不是一些习惯性的言行导致的。而如果身边有这样的反面例子，不妨先去试着理解他们为什么会这样，而后找到合适的方法反馈给他，让他知道自己的言行是不合适的。 　　“冷情商”之错失时机系：有样学样也是技术活儿 　　锵锵是一家律师事务所的实习生，刚来公司不久时，她被安排去一家顾问单位取文件。 　　看起来很轻松的工作，却让锵锵犯起了愁――就算交通情况良好，那家顾问单位距离律师事务所也有一个多小时车程，前一天很晚才安排的任务，第二天早晨一上班就要用到…… 　　一筹莫展时，有前辈为锵锵支招：小安家离那家公司很近，同事们谁需要那一家的文件，一般都是拜托她帮忙的。果然，小安很快答应帮助锵锵。 　　那之后，几乎每次与那家公司的文件来往，都是小安“顺便”帮助锵锵完成的，锵锵总惦记着要报恩，却没有找到合适的机会与方式，直到有一天看到，接到其他同事“报恩蛋糕”的小安的笑容，锵锵终于松了一口气。 　　第二天，锵锵有样学样地给小安带了甜品，却见小安一脸懵懂：“什么？”“锵锵的报恩！”锵锵笑着说，本想用笑容化解尴尬，可连自己都感觉表情肯定不对…… 　　真是Low透了！回到工位后锵锵想，肯定是哪里做错了，可是，到底是哪里呢？ 　　更多镜头―― 　　@lity：办公室里有人喊“饿了”，我低头找吃的还没等找到，那边就有人先递过去了，这吃的是给还是不给了？这样的事儿遇多了，就学会先说一句“我这儿有”，积极性一下子就出来了啊！就算找得慢、离得远，也不会被抢了“先机”，否则，人家都拿到了你再递过去，总好像有那么一点不对劲…… 　　@糖小宝爱糖：有个“理工男”朋友提升了经理，和客户吃饭却总是很痛苦――饭局上所有人都很会聊天、很幽默，他却总是没题目可讲。后来他学会了“收集素材”――把从一个人那儿听到的有趣的事情或观点分享给另外的人，慢慢地，这些东西就成了他自己的。 　　专家解读―― 　　看到同事说的话、做的事得到很好的反馈，很多人都会有样学样地模仿甚至照搬。 　　虽然这些“有样学样”往往不能得到预想中的结果，反而常常由于自己内心的“别扭”让人觉得异常尴尬，但这种行为其实是值得鼓励的，我们完全可以从正面解读它――最起码