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中小企營商基準培訓指南?與顧客合作研發新產品最佳營商典範 -力勁機械廠有限公司 第二節 - 關鍵成功要素 建立品牌： 恁借與客戶的密切聯繫、優良的商品質素和不斷創新的技術來建立行業中的優質品牌的地位，提升商譽 正因如此，作為市場新秀的「力勁」，有效而迅速地於金屬壓注機械生產行內建立起領導地位。 中小企營商基準培訓指南??與顧客合作研發新產品最佳營商典範 -力勁機械廠有限公司 風險管理： 由於公司注重與客戶一起進行設計及研發；產品能切合客戶所需；而需求有了保證，研究開發所涉及的成本便容易困籠，風險因而降低。可見「力勁」的研究開發策略亦與風險管理相互配合融合 中小企營商基準培訓指南?與顧客合作研發新產品最佳營商典範 -力勁機械廠有限公司 團隊精神： 重視每位員工，提倡以適當的人才做適當的工作，使每位員工都可以發揮所長 視每位員工為人才，根據不同崗位的需要，配合員工的不同個性，恰如其分地調變和運用人才，讓每位員工都能在自己的崗位上作出最大的貢獻 重視人力資源質素的提高，經常透過和國內大專院校(如清華大學)合辦培訓課程，把先進的工作技能、管理技巧及企業文化有效地授予員工。「力勁」相信，企業培訓是幫助公司建立的優秀團隊精神不可或缺的元素 中小企營商基準培訓指南??與顧客合作研發新產品最佳營商典範 -力勁機械廠有限公司 科研實力： 重視金屬製品生產技術的研究及發展，堪稱中港兩地同類生產技術之翹楚 自行研製冷室壓鑄機，成為香港第一個冷室壓鑄機製造商；率先在注塑機行業研製出「C」型省電機，帶動了香港注塑機發展的潮流 配合國家實現「鎂強國」的目標政策，研製了中國首台鎂合金壓鑄機，為中國鎂合金產業奠定基礎 亦與多間同行和香港生產力促進局共同合作，成功研製了「全電動注塑機」 優秀科研成果，也為公司招來全球超過4,000個客戶。國內大型的工業機構也選用「力勁」的技術和器材，如首鋼集團、一汽和二汽等；而「力勁」亦曾參與這些大型企業的技術培訓計劃。 中小企營商基準培訓指南??與顧客合作研發新產品最佳營商典範 -力勁機械廠有限公司 客戶關係： 一向與客戶保持非常密切關係，不斷為客戶解決各種有關機械生產線的難題 同時又直接到市場內收取最新的動向和訊息，跟進客戶的產品需要 經常與客戶研究新產品的功能及設計，以生產最適合客戶及市場需要的產品 更為客戶提供一條龍式的產品發展及供應方案，以及貼身的售前及售後服務。 中小企營商基準培訓指南??與顧客合作研發新產品最佳營商典範 -力勁機械廠有限公司 優秀銷售策略： 堅持為客戶解決運作中遇到的問題 並與客戶一起進行研究開發 當技術和機械成功開發時，「力勁」也同時獲取有關項目的訂單。可見，透過與客戶共同研發和改良商品，可因此而留住客戶，為維持穩定的銷售增加保證 中小企營商基準培訓指南?與顧客合作研發新產品天域資訊科技集團有限公司 第五節 - 彌補現行運作與最佳典範的差距 現行策略 : 主要客戶由轉介形式獲得 為客戶提供一站式的資訊科技支援與互聯網服務 致力為客戶提供高質素的資訊科技支援，以高科技和優質服務來提高客戶的滿意程度，但在市場開拓和推廣方面並沒有系統化的策略。 中小企營商基準培訓指南?與顧客合作研發新產品天域資訊科技集團有限公司 建議策略: 建議天域資訊科技集團有限公司參考「力勁機械廠有限公司」的最佳營商模式，與客戶保持密切聯繫, 與客戶建立夥伴關係 並與客戶一同研究、設計、及開發所需的產品及服務，以符合客戶的特定需要 中小企營商基準培訓指南?與顧客合作研發新產品中天企業有限公司 第五節 - 彌補現行運作與最佳典範的差距 現行策略 : 銷售員工不足，影響服務水準 中天在中國這個龐大市場裏的發展尚處於成長階段。隨著內地銷售持續增長，公司已積極加強負責內銷的員工隊伍，力求比其他競爭者更快在目標市場紥根 員工之間的溝通及協調欠佳 由於公司需要教育水平較高的員工，員工數目相對客戶的比例較低，這種情況尤以在內地更為嚴重；加上員工日常溝通機會較少，所以因理解偏差而引致不協調的情況時有發生 欠缺工廠配套，難以聘請科研人員 工業及科研方面的硬件設施以及人才培訓政策不夠完善，令公司出現廠房配套不足及難以招聘科研人才等困難 中小企營商基準培訓指南??與顧客合作研發新產品中天企業有限公司 建議策略 培育人才，建立客戶夥伴關係 在發展大陸市場時，須以提供度身訂造的「一站式」服務為方向，並可參照「力勁機械廠有限公司」的成功營商模式，不斷跟進客戶的產品要求，與客戶一起研究新產品，協助客戶解決困難等。 中小企營商基準培訓指南?用家主導之產品設計和服務最佳營商典範 -美時文儀有限公司 第二節 - 關鍵成功要素 以客為本：