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医院门诊部健康管理实践的几点做法.doc
医院门诊部健康管理实践的几点做法
doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2014.15.100
摘 要 随着医学理念更新和新的生物-心理-社会医学模式的形成,医院服务的目标在不断更新和提升。门诊部是医院的服务窗口和前沿阵地。健康管理工作是医院门诊部工作的重要部分。本院门诊部健康管理实践活动包括强化健康管理理念更新,科学设置和完善健康管理职能部门,优化健康管理专业团队,创建良好的健康管理环境,提供全程全方位健康管理的整体服务。
关键词 门诊部 健康管理 实践 做法
Some methods of health management practice in hospital outpatient department
Cao Jing,Zhang Hailei,Li Xianzhuo
The 181 Hospital of PLA(Guilin City,Guangxi),541002
Abstract With the update of medical concept and the formation of new biological-psychological-social medical model,the goal of hospital service is constantly updating and upgrading.The outpatient department is the service window and forward position of the hospital.The health management work is an important part of hospital outpatient department work.The activity of health management practice in hospital outpatient department include strengthening the health management idea renewal, setting up and perfect the functions of the health management of science, optimizing the health management professional team, creating good environment and health management throughout the overall comprehensive health management services.Summarized as follows..
Key words Outpatient department;Health management;Practice;Method
随着医学理念更新和新的生物-心理-社会医学模式的形成,医院服务的目标在不断更新和提升。医院服务的目的不再仅仅是为了解除病痛,挽救和延长生命,而是全程全方位的整体健康保障服务。门诊部是医院的服务窗口和前沿阵地。健康管理工作是医院门诊部工作的重要部分。在近十几年来,我们在健康管理实践中不断探索不断创新,使该项服务逐渐完善,取得了较好的成绩,多次受到上级的表彰。下面将我们有关健康管理服务实践活动的一些做法介绍如下。
强化健康管理理念更新
先进的理念是先进的实践活动的基础,因此我们十分重视在健康管理理念上的更新。首先是采取多种方式对所属人员进行健康管理的理论教育。组织系统学习了《健康管理师培训教材》等专业教程和我国政府部门与世界卫生组织有关文件,在此基础上组织部分健康管理人员参加国内国际性相关培训班和学术会议,从而帮助所属人员逐步认识到健康管理是对健康人群、亚健康人群和疾患者群危害身体健康的因素进行科学全面的检测、分析、评估并进行有效干预的全方位全过程[1]。健康管理工作是一项系统工程,健康是生命的银行,是幸福的基础,健康就是财富,健康是社会进步的标志。健康管理工作无论对人类健康本身还是对社会稳定和经济发展都具有无可估量的意义[2]。
科学设置和完善健康管理职能部门
为了使健康管理工作正规化、系统化,我们在管理中心分设了外联部、健康体检部和健康管理事业部。各部门均有明确职责和任务。
外联部的主要职责:①对社区、社会公众宣传健康管理、健康体检的重要意义和相关知识,并介绍推荐健康管理中心的服务工作。②联络接待健康管理客户,征询客户对健康管理的需求。③制订健康管理服务计划,如健康检查的项目设立,实施日程安排等。④体检导向、健康数据、档案的送达等工作。⑤
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