吞下羞辱，才能喂大你的格局.docVIP

吞下羞辱，才能喂大你的格局 　　格局往往是被羞辱和伤害喂大的 　　甲骨文台湾区前总经理李绍唐说：“被骂是一种能力。”是的，不管你想不想接受，现实的职场环境就是如此。 　　以前在广告公司工作时，有位制作公司老板曾告诉我，他刚入行时，是从制片助理开始做起的，前两年主要的工作内容，就是订便当和指挥交通，或是骑机车当人肉快递。这对制片工作来说也没什么大不了，大家都是这样从打杂训练起的。 　　直到有一天，他遇到了一次震撼教育。那次工作是要拍摄一支威士忌广告影片，担任导演的是某位国际知名大导演。当场景灯光与摄影机准备就绪时，导演一声令下，要他把水晶酒杯送上来。没想到他一放下酒杯，就被导演破口飙骂了近十分钟，现场几十个人没人敢出声，他自己则觉得丢脸到想挖洞自埋。 　　被辱骂完后他才明白，因为自己一时疏忽，没戴手套就直接拿起擦到晶亮的酒杯，透明酒杯沾满他的指纹，美术人员只好重新准备道具。导演认为，由于他的低级错误，浪费了团队人员的时间，才不管他是不是新人上阵，就当众“问候他的妈妈”。 　　事后，制片经理安慰他，人不会因为被羞辱而变得更差，也不会因为被称赞而变得更好，重点是，要诚实检讨自己的不足，争取不被骂的资格。经过这次教训，他开始想到要“争取不被骂的资格”，渐渐让自己的表现又往上提升一级，可以开始负责一些排程、调度等较重要的工作，这是受辱时的他所看不到的结果。 　　还有一个同事，他说在前公司时，有一个业界知名难搞的客户，已经换过很多业务窗口了，但客户都不满意，最后轮到我同事接手。某次简报会议，客户大人还是不满意，不但以言语人身攻击，把之前累积的不满宣泄在他身上，更把企划案丢在地上，要我同事认错道歉。 　　我同事说，他可以为了无法给客户满意的服务道歉，但是客户把企划案丢到地上，他实在无法接受，觉得这是人格伤害，当场很想翻桌摔门离开。不过他念头一转，若这样随这个疯子起舞，公司肯定要处置他，而他还有另一个8000万的年度大案就快结案，这可是能帮他进入集团圆桌领袖的代表作。 　　他想，为了8000万元的目标，给500万元的磕头道歉，非常值得。于是，他暂时放下自尊心，捡起企划书，90度鞠躬说：“对不起，我们会再努力。”客户被他的举动吓到了，却从此对他的企划完全埋单。 　　如果能把每次的羞辱和伤害，视作“转骨”所需的营养珍馐，绝对能喂大你的格局。否则时过境迁后，别人只会记得你爆发的情绪，却不记得原因，徒留给别人你容忍力不够的印象。 　　在职场上，我们都没有避免受屈辱的选择权；然而当屈辱来临时，你也无须惧怕。只要你能训练自己，每次受伤害时，都有脱胎换骨的能力，就必定能在职场上破茧而出，而你所吞下的屈辱和伤害，也才值得。 　　把你讨厌的人，当客户看 　　我以前公司有个年轻同事马克，负面情绪能量很强，有时候，主管稍微挑剔他的工作缺失，他就会一直把“讨厌主管”挂在嘴巴上。 　　当时，跟他同组的某个同事说话比较嚣张，爱吹嘘自己，马克也会控制不了厌恶之情，甚至跟主管反映，他不想跟讨厌的人一起工作。 　　孔老夫子曾说：“君子不以言举人，不以人废言。”如果讨厌一个人就不听他的建言，不但会阻碍你的工作，也会让自己错失良机。有个年轻朋友跟我说，要做到控制讨厌的情绪实在很困难，我非常同意。因为我也曾经陷入厌恶的情绪泥沼里爬不出来，交了很多“学费”，才让自己学会管理它。 　　事实上，这种能力是可以训练的，我的训练心法就是，把你讨厌的人，当“客户”看。一旦你修炼成功，你的竞争力就能再往上爬一层。在职场上，“客户”就是能为你带来“利益”的人，只有客户让公司获利时，你才能得到金钱、地位和成就感；相反，如果没有客户，你就得不到你要的。 　　同样地，你讨厌的主管，是能给你机会，决定你加薪升职的人。至于你讨厌的同事，可以做你不会做或不想做的工作，有些任务还要靠他帮忙才能完成。 　　再说，你的部属如果有贡献度，身为主管的你，也应该控制讨厌部属的情绪，否则，你的团队竞争力就会下降。所以，把你讨厌的人当“客户”看，其实是为了你自己的“大局”着想，当你想通了这点，你就能够不以情绪碍事。 　　我以前在广告公司工作时，有个很折磨人的大客户，时常改变想法，又无法下定决策。我们团队曾经提案过三十几个广告脚本，他都不满意。 　　有一次提案，这名客户硬是要求我们照他的意思去做，谁晓得，勉强照他的意思做了，他又说这么普通他不要。团队所有人都被他折磨到人仰马翻。在这段时间，这名客户不只在工作上让大家备感辛苦，有时候他承受了上级的压力，还会转嫁情绪来羞辱其他人。 　　直到截止日期渐渐逼近，大家已经做到穷途末路，于是把第一次提案的内容，也是我们认为最好的方案，再度提报给他。没想到，客户竟然很满意，还说怎么不早点提出来（他根本忘记了，这是被自己杀掉的旧方案）。大家明明