门诊药房以患者为中心的药学服务探析.docVIP

门诊药房以患者为中心的药学服务探析 　　【摘要】 目的 对门诊药房以患者为中心的药学服务进行探究分析。方法 对本院2011年1月～2013年1月期间实行的以患者为中心的药学服务实践经验进行分析总结， 对提高药学服务质量的有效措施进行分析探讨。结果 运用提高药师业务素质水平、反馈不合理用药、建立服务平台、指导正确用药、药学监护、认真审查药方以及药物治疗评估等方式， 能够有效提高门诊药房药学服务质量和水平。结论 为有效体现以患者为中心的药学服务理念， 需要拉近和患者的关系， 提升自身竞争力， 提高服务质量。 　　【关键词】 门诊药方；患者；中心；药学服务 　　药学服务是近年来的一种新型学科， 将现代医学的新观念充分体现出来， 让人们更好的体会到医疗服务的人性化[1]。随着临床医学服务理念的不断转变， 门诊药房以患者为中心的药学服务理念和模式得到越来越多人的认可。作者对本院实施的以患者为中心的药学服务实践经验进行探究分析， 对提高药学服务质量水平的有效措施进行探讨， 结果如下。 　　1 开展药学服务的重要性和意义 　　在门诊中开展药学服务， 能够提高患者依从性， 保证药物治疗的安全性和有效性。如患者向药物咨询师询问用药的相关知识， 药师缺乏足够的专业知识或者实践经验不丰富， 将不能及时或者准确回答患者提出的问题， 进而影响患者对药师以及医院的满意程度。在门诊中开展以患者