山西公司“飞信业务营销”汇报材料.pptVIP

飞信机器人答题活动整体数据分析 6月1日-18日机器人反加成功率示意图 6月通过集中反加，好友数增长迅速，新增的参与人数也有相对增长， 7月初虽然暂停了反加，但由于6月活跃用户的积累，使得在7月的活跃用户有了更为平稳的增长。同时，针对用户对网络的习惯，我们对用户的参与时间进行了跟踪统计，数据表明，在周一至周五的下午15点16点，参与人数出现高峰，由此可见，用户在周一至周五的下午时间段参与活动人数最多，而周末用户参与度则较低，说明用户用户大部分是利用上班时间来登录飞信，飞信的用户群体更偏商务化。 6月中上旬，对机器人反加好友做了系统的推广，反加成功率稳中有升。 每日用户答题时段分析 由此可见，用户参与答题的时间以15：00-16：00最多，其次为11：00-12：00，再次为21：00-22：00，而这三个时间段一般也是白领工作间隙或较休闲的时候，因此，今后营销活动的主动营销可以利用这几个时间段与用户沟通，能得到最佳用户反馈。 背景介绍 营销案例介绍 活动效果分析 活动综述 目 录 活动综述 快速传播飞信业务，提升飞信业务客户认知度 关键点：满足客户利益需求 扩大用户规模，迅速占领市场 关键点：动感校园市场 提高业务粘性，为业务的长期发展奠定基础 关键点：有规模才能谈粘性 营销方案易于推广，可移植性强 结束 本资料来源 更多资料请访问精品资料网() * * * * * * * * ALL RIGHTS RESERVED BY GUANGDONG MOBILE COMMUNICATIONS CO., LTD. 中国移动通信集团山西有限公司 2008年10月 飞信营销案例 背景介绍 营销案例介绍 活动效果分析 活动综述 目 录 背景介绍 飞信 是互联网在手机上的延伸，也是手机媒体化的体现。飞信作为一项战略型业务，目前正处于业务快速发展期，重点是培养用户使用习惯，扩大用户规模 经过2007年的市场推广，飞信业务已经具备一定的用户规模，但用户活跃度相对较低 每月飞信活跃用户都存在大进大出的现象，活跃质量差，双零用户占比达到20%以上；用户存在比较大的流失隐患 背景介绍 营销案例介绍 活动效果分析 活动综述 目 录 通过持续的、有效的营销活动迅速扩大用户规模提升飞信用户活跃质量 飞信营销策划 深度结合产品功能、强化飞信形象、合理利用渠道，通过丰富多彩的营销活动，进一步提升用户规模和活跃度。 第一：充分结合产品新功能开展营销工作 第二：结合品牌，尤其是动感地带用户的重点进行推广 第三：充分有效利用自有渠道和互联网渠道，根据渠道特征采用不同营销方式，提升营销效率。 围绕飞信群组开展校园飞信联盟 结合群组功能开展营销活动：飞信用户通过群组可以实现群体聊天，结交朋友，找到志同道合的人。 活动名称：动感校园飞信联盟营销活动 活动方案：在各高校由各学生社团组织，学生自发加入形成“动感校园飞信联盟”。 加入飞信联盟的学生可享受优惠办理各档新业务组合套装 活动构成： 活动效果：在发展飞信业务的同时组合推广了其他移动新业务，扩大用户规模、增加业务收入的同时增加了用户粘性，锁定用户，给竞争对手以打击 第一阶段：飞信联盟组建 第二阶段：飞信互动 第三阶段：人气盟主评选 借助飞信机器人功能开展业务整合营销 结合机器人功能开展营销活动 机器人功能具备互动性、便捷、及时性等特点，用户可根据不同需要同机器人建立好友关系，并且主动发起互动， 奥运期间，借助奥运主题，以飞信业务为载体，开展奥运知识有奖答题活动，为用户提供一个获取奥运知识的平台，提升飞信客户端用户活跃度，同时通过话费奖励鼓励更多的用户办理奥运手机报业务 借助飞信机器人功能开展业务整合营销 活动时间：2008年5月到9月 活动主题：支持奥运，答题送话费 活动形式：活动期间，订购了奥运手机报且开通了飞信业务的用户通过手机或PC客户端添加任一指定飞信机器人为好友，并使用飞信手机或PC客户端进行奥运相关知识的答题活动，将有机会获得话费奖励。系统设置每日一题，每天只能回答当天的题目1次，每答对一题可获得0.5元的话费奖励。参与答题的用户必须是奥运手机报综合版的订购用户。 根据用户答题情况，每月末计算参与用户的获奖情况，在次月由BOSS系统直接给用户兑换话费奖励。 用户参与流程： 机器人主菜单： 　　“飞信支持奥运，答题送话费”活动是以机器人作为活动平台。 　　在主菜单中，用户可以很明确的看到活动规则，并通过回复简单的数字和字母达到增加积分的目的，简单易操作，保障活动的推广与运行。 整个答题活动采用机器人支撑，具有直观性、趣味性、互动性，对提高用户粘性、活跃度起到很好效果，是飞信营销活动中最有力的支撑工具之一。 借助