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明形势 优服务 强保障 严管理 萧山区区级机关事务管理局2015年工作总结及2016年工作思路 （2015年11月20日） 2015年主要工作回顾 2015年，我局在省、市局的指导下，紧紧围绕区委、区政府中心工作，按照年初的工作思路，进一步明形势、优服务、强保障、严管理，顺利完成既定的各项工作任务。截至10月底，我局共保障全区性会议及重大活动225场、36900人次；列报正常经费、专项经费共计22项，申请拨入资金7843万元,支付资金6324万元；办理换发车辆通行证589份，门卫登记来客22461人次；完成区政府抄告单及领导批示件17个；为干部职工提供餐饮、洗浴、理发、家政等各类服务31.8万人次；一直以来管理的经营性资产全部移交；后勤经济实现营业收入2042万元，利润307万元。现将今年以来的主要工作简要汇报如下： 统一思想，明形势 充分利用局班子会、政治理论学习会、务虚会等形式，组织干部职工及局属单位负责人深入学习《浙江省机关事务管理办法》、省、市局机关事务工作视频会议精神，并对省、市局主要领导的讲话进行学习讨论，重点加深对建设法治后勤的认识理解。通过学习，使大家明白，新形势下的机关事务管理工作，尤其是服务保障方面的工作已从“主要依靠领导及相关部门指示办事”走向“主要根据法律制度办事”，从而切实把依法行政的要求贯彻落实在机关事务管理的各项具体工作中。 强化意识，优服务 我局以“能办的事情立即办，份内的事情负责办，份外的事情协助办，大事小事一样办”为原则，强化服务意识，完善服务设施，切实有效地为广大机关干部职工提供优质服务。　 （一）食堂服务确保质优价廉。食堂餐饮服务是我局服务工作的重要窗口，为做优餐饮服务品牌，我们一是主动邀请市场监督局每季度定期对机关食堂进行食品安全检查，不定期进行食品安全知识培训，提高食堂工作人员的食品安全防范意识和防范能力，确保供应饭菜安全、卫生。二是采取有效措施，加强对成本控制。对食品供应商进行深入调查、摸底，建立健全机关食堂采购供应商库；力求减少中间环节，集中采购大宗主副食品，节约采购成本；严格物品进出库领用程序。三是对厨师和服务人员进行技能培训，参加全市性的业务比武，通过比赛、交流和学习，创新点心、菜肴的制作方法，丰富菜肴花色品种。四是打造“阳光厨房。”在坚持“五常法” 餐饮管理模式的基础上，在食堂切配菜、大小灶台、点心制作等关键部位安装监控摄像头，在就餐大厅屏幕上显示食品加工全过程，接受就餐人员监督，实现制作加工可视化，监督透明化，监管规范化。五是积极吸纳机关干部职工意见，调整就餐模式，将财政午餐补贴全额打入个人就餐卡内，取消食堂早餐免费项目。调整后，赢得了广大机关职工的一致好评，食堂浪费大幅度减少，取得了很好的效果，总体满意度提高。 （二）医疗保健服务积极靠前。医务室严把药品进出口关，严格执行药品“零差价”，按要求做好各类台账。在为机关工作人员提供日常服务的同时，还拓展医疗咨询、营养保健等方面服务。积极为区“两会”、机关运动会及机关单位的外出参观活动等提供医疗服务，多次参加便民服务活动，为学校学生提供心理咨询活动，深受干部职工和群众好评。 （三）环境服务确保干净舒适。一是保净化。实行全天候卫生保洁，根据实际情况，及时调整保洁人员和保洁时间，增加保洁次数，确保大院的洁净。二是保绿化。及时调整行政中心的绿化布局，根据行政中心的实际，投入22.8万元调整了中心内绿化种植，并置入景观栅栏，重新调整后的绿化使行政中心环境更加整洁、富有美感。 其它各类如领导服务、老干部服务、理发沐浴服务、零星维修服务、内部110热线服务等均能做到热情周到，优质高效，今年以来做到了零差错、零投诉。 三、积极跟进，强保障 （一）安全保障扎实有效。按照打造和谐机关的要求，妥善处理各种突发事件，杜绝责任事故，严防意外事故，保障机关办公秩序。完善内部防控体系，制订安全管理制度，落实安全责任制，与大院内37家单位签订安全目标管理责任书，积极开展安全月宣传活动。建立行政中心装备室，采购防火、防盗、处突专用装备器材，防患于未然。严格实行进入行政中心车辆单向行驶，定点停放。加强队伍的正规化建设，强化对辅警的针对性训练，聘用专职消防管理员，协警24小时巡逻，人防、技防相结合，有效消除不安全因素，切实维护行政中心安全。1-10月份，协同有关职能部门劝阻上访79起，计2613人次。 （二）设施设备保障稳定高效。完成了网球场、篮球场改建工程。加强对路面、停车场等基础设施设备的维护保养，对大楼内电梯和中央空调及时进行维保，对卫生间、开水器等设施设备进行维修和更换，对潜污泵、消防泵、喷淋泵的控制系统进行预防性的维护保养，做好室内外灯具亮化改造、电源线路维修，保证工作正常需要。对水、电、消防和安全监控设备做到常检查、常